后沙峪镇：接诉即办到未诉先办，聚焦群众“关键小事”主动治理显实效
后沙峪镇坚持民有所呼、我有所应，通过主动作为、靠前服务，积极推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，将问题解决在萌芽状态，不断提高辖区居民获得感、幸福感、安全感。
“您好，这里是后沙峪镇12345市民诉求处置中心，您反映的问题我们已经联系了相关部门……”走进后沙峪镇市民诉求处置中心，接打电话声、键盘声此起彼伏，每个人都在自己的岗位上忙碌着。依托12345热线，后沙峪镇架起为民服务的“连心桥”，凝聚起解决问题的强大合力。
后沙峪镇市民诉求处置中心工作人员查看工单办理情况。
据了解，后沙峪镇市民诉求处置中心日常接到的诉求工单大多由市、区两级市民服务热线转派而来，工作人员的职责为接单、派单、督办、回传，及时有效地解决市民反映的问题和诉求。“水、电、气、暖、热等民生保障工单和树木倾倒、道路塌陷等突发事件工单2小时内进行派单处理，确保工单及时得到处置……”后沙峪镇市民诉求处置中心负责人介绍，工作人员对不同类别诉求工单的每一条注意事项和具体时限都烂熟于心，把市民反映的每个问题都放在心上。
日前，有村民通过12345市民热线，反映后沙峪镇西田各庄村南侧中轴路部分路段未安装路灯，影响夜间通行且存在安全隐患，希望增设路灯。接到群众诉求后，后沙峪镇工作人员迅速赶赴现场查看情况，并召开现场办公会，就路灯选址等问题进行协商。安装过程中，工作人员在前期踏勘的基础上，严格计算灯光照射范围，因地制宜选择灯具、下挖基坑，以保证路面无阴影区域。每当夜幕降临，20盏路灯不仅照亮了村民600余米的回家路，也温暖了村民的心。“打完电话之后没过多长时间就看到了有工作人员在安装路灯，现在村南口的路灯全亮了，心里踏实多了。”村民张先生表示。
后沙峪镇西田各庄村南侧新安装的路灯。
后沙峪镇在接诉即办工作中坚持守正创新，细化落实区、镇两级年度工作要点，切实解决群众的“急难愁盼”问题，同时，强化主动治理，以未诉先办为重点，推动基层治理提质增效。
罗马东湖生态清洁小流域治理提升工程前不久完工，前来观景的游客逐渐增多。为满足市民、游客对周边停车资源的需求，后沙峪镇主动挖掘，在双裕街（天北路－裕丰路）段南侧施划免费停车位80余个。
双裕街（天北路－裕丰路）段南侧施划了免费停车位。
利民之事，丝发必兴。后沙峪镇不断优化办理流程，提高处理质效，确保每一个诉求接得快、分得准、办得实。在解决回应群众“关键小事”中展现出须臾不忘的为民意识，使一串数字成为有温度的热线，也丰富着后沙峪镇城市治理的工具箱和智慧库。
