转网之后预交的1879元网费不能全退？“态度特别好，就是不办事！”_北京时间

北京的柴先生向《生活帮帮忙》求助，自己家网络从长城宽带转到了联通，但是之前预存的三年话费1879元却只退回了1480元。柴先生反复拨打客服电话，客服表示有一个路由器的费用，需要走流程退款，但却迟迟没有解决。经过记者的沟通，客服承诺解决问题。

北京的柴先生向《生活帮帮忙》求助，自己家网络从长城宽带转到了联通，但是之前预存的三年话费1879元却只退回了1480元。柴先生反复拨打客服电话，客服表示有一个路由器的费用，需要走流程退款，但却迟迟没有解决。经过记者的沟通，客服承诺解决问题。