起床……化妆……安顿好孩子……到机场……起飞……降落，这就是一个中国国际航空公司主任乘务长黄靓日复一日的工作。从2006年10月到现在，黄靓作为乘务员已经飞了近12年了。

在飞机上，黄靓带领着乘务组，总会忙个不停。厨房烤炉的温度高达200度，非常烫，乘务组每次都会负责地把旅客们的饭和面包热好，送向每一位旅客。

天天和旅客接触，黄靓每次都会解决旅客的各种问题，也会遇到一些委屈。有一次的航班，黄靓是头等舱和公务舱两舱乘务员，有乘客按呼唤铃，因为当时特别忙，过去的时候那位客人急了，把黄靓臭骂一顿。之后再服务他身边的一位客人的时候，那个客人跟黄靓说：“姑娘，你特别好，刚才的事儿我都看见了，你受委屈了。”回到厨房，黄靓就开始哭，当时的乘务长以为她是被骂了哭。当知道黄靓是因为那个乘客说她受委屈了，乘务长也跟着一起哭。黄靓也告诉我们：其实对于客人的这些抱怨呀、不满呀，我们都还好，我们最受不了的就是，客人对我们好。

黄靓有两个孩子，每每提起家庭、孩子，她都会忍不住流下眼泪。她说：“除了怀孕和产假是休息在家，其他甚至过年都不在家人身边。听着外面鞭炮响，人家都在团圆，但我却在去上班的路上，那是最难过的。”

空乘工作，有辛苦、有委屈、有感动，黄靓一直很感谢这份工作给了她走遍世界的机会，有了一个更高的格局，想问题也更多的站在旅客的角度。

黄靓也想对旅客们说：请相信，我们是您旅途中的安全员、医生、护士、消防员、厨师、幼师、倾听者，无所不能。但我们也是父母的乖女儿、老公的贤妻、孩子的良母，希望我们互相爱护互相理解，我们每一位乘务员都在用心地为您做服务。