小艾:近几年来，跨境电商突飞猛涨。据统计，去年一年我国跨境电商同比增速已经达到了30%以上，各类跨境平台企业已经超过了5000家，云集了超过20万家外贸企业。但是仅去年一年，跨境跨国的消费投诉已经成为了网购投诉的重灾区。我手里现在有一个案例，是一位韩先生去年在“双11”的时候，用支付宝海淘了一件梅西百货的外套，到货之后他发现实物与照片存在非常大的色差，于是他就与卖家沟通退货，在线客服说他可以退货，但是他是通过支付宝平台购物的，所以就要通过支付宝才能解决他的问题，于是韩先生就找到支付宝，然后把各种资料也发了过去，可是一个多月过去了，杳无音讯。于是他就找到消保委投诉，支付宝这才表示可以先行垫付退款。消费者在网店上购物维权就已经很难了，在海淘平台上维权真的是更艰难。这次唯品会后来也跟顾先生沟通了，可是沟通下来给我的感觉是可以金钱补偿，但是你要想知道供货商，想要有个说法，那是很漫长、很艰难，甚至是不可能的，这就让人非常难受。

"海淘"雅诗兰黛产品产地竟是江苏？_北京时间