女子网购鳕鱼片 1岁孩子吃后大便出血进医院

杭州的褚女士反映说,6月初,他给一岁大的儿子,清蒸了几片进口鳕鱼切片,结果孩子进了医院。

孩子吃了鳕鱼片,拉血进了医院

褚女士的儿子刚满一周岁,她说孩子以前也吃过几次鳕鱼,没有不良反应。6月6号那天,她在杭州城北万家星城小区附近一家顺丰优选门店,买了这包"挪威北极鳕 优选切片"。

褚女士:"只吃了这个鱼和稀饭,然后直接拉血了,我们就去省儿保看了,医生说是细菌严重超标。"

顺丰优选的处理方案,褚女士无法接受

褚女士说,这包冷冻鳕鱼片,买来花了49块钱。上面写着原料产自挪威,产地山东青岛,生产日期是今年2月20号。一袋鳕鱼片,总共四五块,孩子分三顿吃的,相比较之前购买的其它品牌,唯一的不同的就是肉质腥一些。事情发生后,她把问题反应到顺丰优选的客服。

褚女士:"客服说是因为你着凉了或者因为其他原因才会导致拉肚子,但是他不是拉肚子,他是拉了血。"

客服的处理方案是,赔偿这袋鱼的钱,并额外补偿一百块,褚女士没接受。他说单单医药费就花了一千多,看着孩子受罪,她很心疼。因为袋子开了封,检测可能有困难,但褚女士还是希望对方能给个说法。

褚女士:"他们给我的回复是所有的这个鱼所有的批次,说是安全的,他们有这个监测的,但是我不相信他们所说的话,因为他检测的鱼不代表是我食用的这一包鱼。"

顺丰优选区域经理:会继续向上反映

杭州顺丰优选区域经理 张云龙:"的确的话呢,我们已经在跟客服反馈,客服也在帮我们跟进,完了之后呢,刚刚这位女士也说了,这位女士她说她不同意这个处理方式。"

来到"顺丰优选"门店,张经理表示,褚女士不接受他们提出的处理方案,他会继续向上反映。

杭州顺丰优选区域经理 张云龙:"(有没有其他比如说消费者反映这个事情?)目前没有(只有她一个吗?)对。"

顺丰优选答应承担所有医药费,褚女士表示接受

杭州顺丰公共事务部负责人 何主任:"送医院以后当时与她沟通的就是,海洋鱼相对来说要煮的熟一点才能吃,第二个对方是小孩子,建议一般的海洋产品、水产品,不要与水果放在一起吃,不知道当时有没有和水果一起吃。"

杭州顺丰公共事务部的何主任说,孩子的胃和成人存在差异,也更加敏感,对于食物的反应更具有不确定性。他们公司采购的商品,都是通过正规渠道,上架产品都索证索票,并且通过质量检测和海关查验。现在,褚女士的孩子出现身体不适,公司方面也会和褚女士积极协商。最终,顺丰优选方面答应承担所有医药费用,褚女士表示接受。

责任编辑:孙娅文 (FJ022)
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