在12345市民热线服务中心,话务员从接到市民来电到完成派单,最快仅需一分钟。2021年到2024年,本市“攻坚”的60余个“每月一题”,来源于上亿条的民生大数据。接诉即办改革5年多来,通过探索人工智能大模型等新技术应用,深挖数据富矿,有效提升了超大城市的治理效能。
在12345市民热线服务中心,话务员从接到市民来电到完成派单,最快仅需一分钟。2021年到2024年,本市“攻坚”的60余个“每月一题”,来源于上亿条的民生大数据。接诉即办改革5年多来,通过探索人工智能大模型等新技术应用,深挖数据富矿,有效提升了超大城市的治理效能。