图文:协和"人文护理"增强患者获益感_北京时间
中华护理学会理事、人文关怀学组组长、武汉协和医院护理部主任刘义兰说，人文关怀应实施规范化管理，刚柔相济，让患者及其家属感受到关爱。
楚天都市报讯 图为:武汉协和医院护士轻声细语安慰小病患 通讯员刘坤维摄
□楚天都市报记者刘迅通讯员薛宣
" 张爹爹，您今天感觉怎么样?有什么不舒服，您可以随时告诉我……"昨日，在武汉协和医院内分泌病房，一名护士微微弯着腰，对一名78岁的糖尿病患者细心嘱咐。
武汉协和医院这种人文关怀护理模式获得了国外专家认可。楚天都市报记者了解到，武汉协和医院引进国际先进的华生博士人性关怀理论，将人文关怀融入到护理服务中，提高患者满意度,增进医患和谐。
" 留言板"贴满家属的心里话
昨日，记者走进协和医院ICU病房，白墙上贴着各种温馨的装饰品。"亲爱的爷爷，您一定要好起来，我和爸爸妈妈都等着你早点回家。"在每一个床旁的玻璃隔墙上，贴有一块白板，上面一张张小纸条写满了家属对患者的心里话，有的多达数页纸。
ICU的护士说，每天都会给患者念小纸条上的内容。一位8岁的小男孩写给他因车祸昏迷不醒的妈妈:"妈妈，为什么每次我来看你，你都在睡觉呢?妈妈，你难道不要我和爸爸了吗?"
说起留言板的来历，护士长介绍，有一次，一位患者的妻子探视时带来一封信，她丈夫因急性重症胰腺炎出现多器官功能衰竭、生命垂危，唯一的儿子在美国留学，无法赶回国看望。病床前，妻子用颤抖的声音念了儿子的信，在场护士无不泪流满面，探视结束时她请求将那封信留在患者身边，希望护士有空时能读给患者听。
之后，护士长决定在床旁玻璃隔墙上贴一块白板，专门用来张贴家属写给患者的信。自从有了这块白板，家属写的纸条越来越多。2012年，美国华生关怀科学机构专家来汉考察时看到这些留言，感动得直称赞。
护士主动当陪护让家属"放假"
中华护理学会理事、人文关怀学组组长、武汉协和医院护理部主任刘义兰说，人文关怀应实施规范化管理，刚柔相济，让患者及其家属感受到关爱。
昨日，在武汉协和医院内分泌病房，患上糖尿病的汪婆婆因并发症入院，护士们笑脸相迎。每餐饭后2小时测血糖，护士担心老人采血紧张，轻声细语安抚老人，并解释每餐应该注意什么。
在心内科病房，护士站配备有便民箱，可免费提供针线、吹风机、雨伞等，如果有需要，可以提出来。"这种服务，我还是头一次遇到。"患者张女士说。
" 从患者入院、检查、治疗到出院等环节，尽可能让患者享受到VIP式服务，并针对不同患者进行心理疏导。"护士说，医院每名护士人手一本"口袋书"，以规范言行。
在医院，家属照顾时间久了情绪也会低迷，一些科室的护士每周给患者家属"放假"，由护士轮班照顾患者，让家属出门转转，稍有喘息的空间。
" 舒缓疗护"实现癌症患者最后心愿
记者了解到，武汉协和医院肿瘤中心有一支"舒缓疗护团队"，是在湖北首创的一种以病人和家庭为中心的特殊医疗保健团体。团队中有医生、护士、志愿者等，帮助安抚治疗中的患者。在他(她)们的工作笔记里，记载癌症患者舒缓疗护过程。
已离世的王先生是笔记中记载的一员。2005年，51岁的肝癌患者王先生转至协和医院肿瘤中心，被确诊为肝癌晚期，每天被疼痛折磨。团队护士为王先生评估后，根据个体方案调整止痛剂时间。后来王先生疼痛缓解，开始能自己一点点喝米汤、吃稀饭。
团队护士在聊天中得知，王先生因不能等到女儿结婚而遗憾，该团队于是请来心理咨询师为他设置"情景模拟"，提前预演女儿结婚、产子、生活失意的情景，录制不同阶段的寄语。1个多月后，录音全部完成。离世当天，王先生拉着女儿的手，平静没有遗憾，一脸安详。
去年10月，在汉召开的中国"全球护理人文关怀大会"上，协和医院在全院推行"人文关怀示范病房"的举措受到国内外专家的肯定。分管护理工作的副院长胡豫表示，全院3500余名护理工作者用心、用行动，践行着协和医院150余年仁爱济世、协诚人和的院训，体现了南丁格尔"人道、奉献、博爱"的精神。
中华护理学会理事、人文关怀学组组长、武汉协和医院护理部主任刘义兰说，人文关怀应实施规范化管理，刚柔相济，让患者及其家属感受到关爱。
楚天都市报讯 图为:武汉协和医院护士轻声细语安慰小病患 通讯员刘坤维摄
□楚天都市报记者刘迅通讯员薛宣
" 张爹爹，您今天感觉怎么样?有什么不舒服，您可以随时告诉我……"昨日，在武汉协和医院内分泌病房，一名护士微微弯着腰，对一名78岁的糖尿病患者细心嘱咐。
武汉协和医院这种人文关怀护理模式获得了国外专家认可。楚天都市报记者了解到，武汉协和医院引进国际先进的华生博士人性关怀理论，将人文关怀融入到护理服务中，提高患者满意度,增进医患和谐。
" 留言板"贴满家属的心里话
昨日，记者走进协和医院ICU病房，白墙上贴着各种温馨的装饰品。"亲爱的爷爷，您一定要好起来，我和爸爸妈妈都等着你早点回家。"在每一个床旁的玻璃隔墙上，贴有一块白板，上面一张张小纸条写满了家属对患者的心里话，有的多达数页纸。
ICU的护士说，每天都会给患者念小纸条上的内容。一位8岁的小男孩写给他因车祸昏迷不醒的妈妈:"妈妈，为什么每次我来看你，你都在睡觉呢?妈妈，你难道不要我和爸爸了吗?"
说起留言板的来历，护士长介绍，有一次，一位患者的妻子探视时带来一封信，她丈夫因急性重症胰腺炎出现多器官功能衰竭、生命垂危，唯一的儿子在美国留学，无法赶回国看望。病床前，妻子用颤抖的声音念了儿子的信，在场护士无不泪流满面，探视结束时她请求将那封信留在患者身边，希望护士有空时能读给患者听。
之后，护士长决定在床旁玻璃隔墙上贴一块白板，专门用来张贴家属写给患者的信。自从有了这块白板，家属写的纸条越来越多。2012年，美国华生关怀科学机构专家来汉考察时看到这些留言，感动得直称赞。
护士主动当陪护让家属"放假"
中华护理学会理事、人文关怀学组组长、武汉协和医院护理部主任刘义兰说，人文关怀应实施规范化管理，刚柔相济，让患者及其家属感受到关爱。
昨日，在武汉协和医院内分泌病房，患上糖尿病的汪婆婆因并发症入院，护士们笑脸相迎。每餐饭后2小时测血糖，护士担心老人采血紧张，轻声细语安抚老人，并解释每餐应该注意什么。
在心内科病房，护士站配备有便民箱，可免费提供针线、吹风机、雨伞等，如果有需要，可以提出来。"这种服务，我还是头一次遇到。"患者张女士说。
" 从患者入院、检查、治疗到出院等环节，尽可能让患者享受到VIP式服务，并针对不同患者进行心理疏导。"护士说，医院每名护士人手一本"口袋书"，以规范言行。
在医院，家属照顾时间久了情绪也会低迷，一些科室的护士每周给患者家属"放假"，由护士轮班照顾患者，让家属出门转转，稍有喘息的空间。
" 舒缓疗护"实现癌症患者最后心愿
记者了解到，武汉协和医院肿瘤中心有一支"舒缓疗护团队"，是在湖北首创的一种以病人和家庭为中心的特殊医疗保健团体。团队中有医生、护士、志愿者等，帮助安抚治疗中的患者。在他(她)们的工作笔记里，记载癌症患者舒缓疗护过程。
已离世的王先生是笔记中记载的一员。2005年，51岁的肝癌患者王先生转至协和医院肿瘤中心，被确诊为肝癌晚期，每天被疼痛折磨。团队护士为王先生评估后，根据个体方案调整止痛剂时间。后来王先生疼痛缓解，开始能自己一点点喝米汤、吃稀饭。
团队护士在聊天中得知，王先生因不能等到女儿结婚而遗憾，该团队于是请来心理咨询师为他设置"情景模拟"，提前预演女儿结婚、产子、生活失意的情景，录制不同阶段的寄语。1个多月后，录音全部完成。离世当天，王先生拉着女儿的手，平静没有遗憾，一脸安详。
去年10月，在汉召开的中国"全球护理人文关怀大会"上，协和医院在全院推行"人文关怀示范病房"的举措受到国内外专家的肯定。分管护理工作的副院长胡豫表示，全院3500余名护理工作者用心、用行动，践行着协和医院150余年仁爱济世、协诚人和的院训，体现了南丁格尔"人道、奉献、博爱"的精神。
