女子美发店坐一天:想做梨花烫 现在头发烫成了"枯草"_北京时间

我本来要做梨花烫，现在头发成了'枯草'。临近春节，美容美发行业生意火爆，唐先生建议美发行业服务人员在烫发染发之前，一定要与顾客沟通，在综合考虑顾客发质等实际情况下提供其适合的服务。

核心提示:最近几天，朱女士为自己"糟糕"的头发苦恼不堪。 1月7日，她来到张前路附近一家美发店烫发，在美发店坐了一天，头发却被烫焦。"我本来要做梨花烫，现在头发成了'枯草'。

最近几天，朱女士为自己"糟糕"的头发苦恼不堪。 1月7日，她来到张前路附近一家美发店烫发，在美发店坐了一天，头发却被烫焦。"我本来要做梨花烫，现在头发成了'枯草'。 "朱女士说，烫头失败的原因她认为是软化时间过长导致的。目前，对于解决方式，双方没有达成一致。

对于爱美的女生来说，发型是十分重要的。 1月7日，市民朱女士来到张前路附近的一家美发店烫头发。当日她与发型师商量，希望做梨花烫，谈好的价格是500元。

"我早上十点多到的店，一直烫到了晚上五六点钟才完事儿。"朱女士回忆说，当日店内顾客特别多，是发型师给她修剪的发型，之后助理给她涂了药膏。"我记得先软化的发根，时间特别长，其间我还喊过发型师，询问是否时间太长。"朱女士说，当日她连午饭都没吃，到了傍晚头发烫完后却发现头发焦了。

"当时就看出来焦了，发根和发梢都焦了。 "朱女士说，意识到烫头失败，烫头的钱她也没有付，回家后，朱女士发现头发越来越糟糕，甚至一碰就会从根部断掉。朱女士说，她认为是美发店的软化时间过长导致的，应该由美发店来承担责任，对此她提出了5000元的赔偿要求，但理发店对此并没有答应。

昨日，记者拨打了美发店的前台电话，店长阿南也向记者介绍了当时的情况。"当时为朱女士洗头发的是店内一名新来的助理，可能在洗头发的过程中，烫发药水没有洗干净，所以加热时朱女士的头发焦了。 "阿南店长说，朱女士头发焦了，当日店里也向她表示会承担责任。"我向她承诺免费为她做两年半的营养，直至她的头发恢复原样。"阿南店长说，对于朱女士提出的5000元的赔偿，店里确实无法承担，若朱女士执意要求经济赔偿，他还需要与当时的发型师进行协商。

美发行业要根据顾客发质等实际情况提供服务

昨日，记者联系了辽宁省美容美发协会，该协会工作人员向记者推荐了一位美发领域的专业人士唐先生来向记者答疑。唐先生分析了可能导致头发烫焦的多种原因。据他分析，主要原因有头发软化时间过长造成对发质的严重损伤，其次也不排除使用的烫发产品质量不过关这一可能性。此外，如果在烫发时头发上有药水残留，药水继续发挥药效也会导致头发烫焦。

临近春节，美容美发行业生意火爆，唐先生建议美发行业服务人员在烫发染发之前，一定要与顾客沟通，在综合考虑顾客发质等实际情况下提供其适合的服务。他特别强调，服务行业切莫因贪图眼前小利而损害顾客利益，这样只会砸了自己的招牌。昨日，朱女士也表示将会向消协部门反映此事，希望能够得到合理的解决。