春节期间投诉 网购占到九成

本报讯(记者 王薇) 网购投诉占九成,文化消费成为今年春节投诉新热点,昨天,北京市市场监督管理局通报了春节期间本市市场秩序情况。

春节期间,消费者投诉近九成集中于网络购物,达到1007件,手机数码、服装鞋帽等商品质量、配送问题,成为焦点。同时,旅游产品预订再次成为投诉的另一焦点,共接收306件。主要问题为商家提供的房型与约定不符,入住时告知无房、擅自加价、擅自取消订单等。文化消费是今年春节投诉新热点,共接收电影票、演出票预订投诉55件,主要问题集中在网购电影票无法使用、承诺优惠不履行等。

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责任编辑:王吉 (FJ015)

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