出实招 做实事 求实效

为构建和谐的金融生态环境,进一步提升金融消费者自我保护能力,招商银行南昌分行秉承招行服务的金字招牌,出实招、做实事、求实效,以营业网点为依托,大力开展2017年度"金融知识进万家"活动。全辖51家营业网点围绕"普及金融知识,提升金融素养"的宣传口号,通过线上、线下多种宣传渠道持续开展金融知识宣传活动,积极履行社会责任,提高广大消费者的风险防范意识。

出实招:做好客户金融服务

招商银行南昌分行员工积极参与活动,人人争当宣传员,以厅堂为主阵地,利用客户等候办理业务的空闲时间,结合"金融消保,我们在行动"等宣传读物,分别就个人理财、贷款、银行卡等基础金融知识进行宣传普及。通过开展"普及金融知识小讲堂"、在厅堂"公众教育专区"指定专人发放宣传折页、利用"十分钟金融课堂"等多种方式、多种渠道向客户宣传金融小知识,提高了广大消费者的金融知识水平与金融风险防范能力。

作为一家有温度的银行,招商银行南昌分行始终遵从人与科技的统一、金融与生活的统一、传统与创新的统一,致力为不同的客户提供更为定制化、便捷化、安全化的金融服务和增值服务,"刷脸取款""摩羯智投""云按揭"等行内领先的创新服务,让安全和便捷性得到了同步提升。

做实事:做实金融知识普及

在活动期间,招商银行南昌分行持续通过"招商银行南昌分行"微信公众平台、开设宣教讲堂、"招小宝"金融教育平台、在一网通官网推出消费者权益保护宣传园地等形式,向公众普及实用易懂的金融知识,介绍"专区双录"的重要性,帮助广大消费者识别正规的金融渠道,尽可能将金融知识送进千家万户。充分利用媒体资源,在报纸、网络等媒体对本次活动进行宣传,为2017年"金融知识进万家"活动宣传造势。

求实效:做客户资金安全的"守护者"

招商银行南昌分行组成的宣教小分队还将金融知识宣传送进企业、校园和农村。通过送教上门方式将金融知识通过现场宣讲、解答咨询、交流互动、实物模拟等形式,向广大村民宣传银行卡业务流程、防范电信诈骗、假币识别等金融知识和相关的安全防范技巧。特别是针对当前"伪基站""黑广播"、信用卡盗刷等威胁网络安全的问题,引导学生消费者群体有效识别金融诈骗,安全使用银行产品,维护自身合法权益,对于学生生涯教育有着重要的意义;针对农村消费群体金融基础知识薄弱的特点,金融知识送教上门能让更多村民对金融诈骗的防范能力有所增强,活动引起了广泛关注,取得了很好的宣传效果。

金融知识普及宣传不能只争朝夕,而在日常点滴。正是招商银行南昌分行"点点滴滴,造就非凡"的工作理念,造就了今天的"最佳零售银行"称号,正是这种数年如一日的坚持维护金融消费者合法权益的工作信念,全方位从客户的权益角度出发,将加强金融知识普及作为重点工作开展,已经先后堵截多起金融诈骗案例,为客户挽回经济损失175.25万元,受到客户的认可和媒体多次正面宣传。

未来,招商银行南昌分行将持续开展消费者权益保护宣传,不断将自己的服务臻善臻美,实现消费者权益保护和服务质量双提升。(黄月琴)

责任编辑:王吉 (FJ015)
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