昨日，家住太行西路华园小区的李女士拨打本报新闻热线3909990说，她买的长虹牌净水机用了不到半年就坏了，虽然还在保修期，但厂家说要支付费用才能维修。
核心提示:近日，市民反映，她买的长虹牌净水机用了不到半年就坏了，虽然还在保修期，但厂家说要支付费用才能维修。
昨日，家住太行西路华园小区的李女士拨打本报新闻热线3909990说，她买的长虹牌净水机用了不到半年就坏了，虽然还在保修期，但厂家说要支付费用才能维修。
据李女士介绍，今年1月8日，她收到长虹公司回馈老客户的短信，称当天19时，长虹公司在亿万饭店三楼举行回馈老顾客活动，现场有礼品相赠。李女士刚买了一台长虹电器，便对此短信深信不疑，就让父母去参加活动。
活动现场，一位工作人员称，为回馈老顾客，长虹公司提前销售20台新型净水机。这款净水机上市后价格为5000余元，现场购买只要2999元，还赠送礼品。李女士的父母觉得很划算，当场就买了一台净水机。
几天前，楼下的邻居称自家厨房房顶漏水，让李女士检查一下下水管道。李女士检查发现是厨房里的净水机漏水了，便拨打了客服电话。
之后，当初安装净水机的工作人员上门维修。
工作人员打开净水机检查，确定是水泵坏了，并向客服反馈情况。
客服得知是长虹牌净水机后表示，他们是海尔电器的售后，不负责长虹牌净水机的维修。
当时，客服的话让李女士有点发蒙。
李女士说:"当初安装机器时，没人说是海尔电器的售后。"
为了尽快维修净水机，李女士又拨打了长虹公司全国统一客服电话说明情况，对方称净水机已被非长虹公司的维修人员打开，所以不能保修。如需维修，则要支付相应的费用。
记者在李女士家看到了出现问题的净水机，上面显示产品名称为长虹牌RO型水处理机，型号为CRO-75E13XQ。李女士还出示了缴费收据，上面赫然盖着"长虹厨卫专用章"。
对于李女士反映的问题，记者联系了当时安装净水机的工作人员:
安装净水机的工作人员说:"我们是海尔电器的售后，当时长虹公司和海尔公司签署了合同，海尔公司只负责该型号净水机的安装，不负责维修。李女士拨打报修电话时，并未说明净水机的品牌，维修人员拆开机器后才发现是长虹牌的，因此不能维修。"
随后，记者又拨打了长虹公司全国统一客服电话，长虹公司全国统一客服工作人员说:"我不清楚1月的售卖活动，但经常有人打着长虹公司的旗号欺骗消费者，不排除李女士购买的是非长虹公司的产品。我虽然不清楚长虹是否有该型号的净水机，但我们会派人对其进行鉴定，如果是我们公司的产品，即便机器已被打开，只要没有人为损坏，我们会保修的。"
昨日，家住太行西路华园小区的李女士拨打本报新闻热线3909990说，她买的长虹牌净水机用了不到半年就坏了，虽然还在保修期，但厂家说要支付费用才能维修。
核心提示:近日，市民反映，她买的长虹牌净水机用了不到半年就坏了，虽然还在保修期，但厂家说要支付费用才能维修。
昨日，家住太行西路华园小区的李女士拨打本报新闻热线3909990说，她买的长虹牌净水机用了不到半年就坏了，虽然还在保修期，但厂家说要支付费用才能维修。
据李女士介绍，今年1月8日，她收到长虹公司回馈老客户的短信，称当天19时，长虹公司在亿万饭店三楼举行回馈老顾客活动，现场有礼品相赠。李女士刚买了一台长虹电器，便对此短信深信不疑，就让父母去参加活动。
活动现场，一位工作人员称，为回馈老顾客，长虹公司提前销售20台新型净水机。这款净水机上市后价格为5000余元，现场购买只要2999元，还赠送礼品。李女士的父母觉得很划算，当场就买了一台净水机。
几天前，楼下的邻居称自家厨房房顶漏水，让李女士检查一下下水管道。李女士检查发现是厨房里的净水机漏水了，便拨打了客服电话。
之后，当初安装净水机的工作人员上门维修。
工作人员打开净水机检查，确定是水泵坏了，并向客服反馈情况。
客服得知是长虹牌净水机后表示，他们是海尔电器的售后，不负责长虹牌净水机的维修。
当时，客服的话让李女士有点发蒙。
李女士说:"当初安装机器时，没人说是海尔电器的售后。"
为了尽快维修净水机，李女士又拨打了长虹公司全国统一客服电话说明情况，对方称净水机已被非长虹公司的维修人员打开，所以不能保修。如需维修，则要支付相应的费用。
记者在李女士家看到了出现问题的净水机，上面显示产品名称为长虹牌RO型水处理机，型号为CRO-75E13XQ。李女士还出示了缴费收据，上面赫然盖着"长虹厨卫专用章"。
对于李女士反映的问题，记者联系了当时安装净水机的工作人员:
安装净水机的工作人员说:"我们是海尔电器的售后，当时长虹公司和海尔公司签署了合同，海尔公司只负责该型号净水机的安装，不负责维修。李女士拨打报修电话时，并未说明净水机的品牌，维修人员拆开机器后才发现是长虹牌的，因此不能维修。"
随后，记者又拨打了长虹公司全国统一客服电话，长虹公司全国统一客服工作人员说:"我不清楚1月的售卖活动，但经常有人打着长虹公司的旗号欺骗消费者，不排除李女士购买的是非长虹公司的产品。我虽然不清楚长虹是否有该型号的净水机，但我们会派人对其进行鉴定，如果是我们公司的产品，即便机器已被打开，只要没有人为损坏，我们会保修的。"
