社交平台订民宿，大学生陷经济纠纷：“把我整得都快精神分裂了”_北京时间
为节省旅费，大学生小苗通过小红书平台联系了一家看起来“物美价廉”的北京民宿，此后通过银行卡转账预付了房费，没想到此次经历不仅让她饱受奔波之苦，更让她体会了小额经济纠纷维权的艰难……
导读
为节省旅费，大学生小苗通过小红书平台联系了一家看起来“物美价廉”的北京民宿，此后通过银行卡转账预付了房费，没想到此次经历不仅让她饱受奔波之苦，更让她体会了小额经济纠纷维权的艰难……
游客自述：都快精神分裂了
陕西大学生小苗（化姓）今年暑假带爷爷奶奶来北京旅游，为节省旅费，她在小红书上搜索相关民宿，并看上了一家“物美价廉”的民宿，此后通过银行卡转账预付了三天的房费，没想到后来却因此饱受奔波之苦，更体会了小额经济纠纷维权的艰难。
以下为小苗自述：
小苗：我是大学生，我是自己兼职赚的钱，想带爷爷奶奶去北京，他们两个从来也没出去过。当时，我们暑假去北京订房，普通一点的酒店都是五六百一晚上，就特别贵，便宜点两三百，都是郊外，来回打车什么的也都不方便，老人身体都不舒服，我就想着好不容易出去一次，就想又实惠，老人住得舒服，我就在小红书上找，有没有民宿，偶然间看到了一个人的小红书，他的意思就是他在北京有六七套民宿，可以随便选，他给我发房间，我就去选了一套。他跟我说的是500块钱一晚上，我们住三晚就是1500，然后他说我是学生的话可以给我优惠一点，最后是1200块钱的房钱，我们住三晚上，第二天我就把钱转给他了。
他当时让我给他银行卡汇钱，说是这样双方的交易都有保障，然后我就给他的银行卡汇了1200块钱。等我们8月18号落地北京的时候，他就联系我们，他说中央来人要检查他的房间了怎么怎么样，我当时就有一点点怀疑了，然后他就给我们发了一个定位，让我们去那找他，说是让我们先去他朋友那住，那个酒店4天3晚1200，还是我自己掏的，他说他最后一天结给我。
不过，一直到我回到陕西，这1200元都没给我，我就一直给他打电话，他就一直找借口。后来，我有个朋友，是警察学院的，这种事情见得也比较多，比我会处理，我就说那你帮我打电话催一下他。最后，我朋友跟他说，你在哪个公安局报备你的民宿了，他就支支吾吾的，就不说话，我们觉得其实他根本就没有报备，可能那些民宿就不是他的。我还联系了我们实际居住的民宿的老板，那个人说他们根本不认识。
在这个过程中，他还威胁人呢，我真的受不了，他说你要是敢起诉，我就最后一个给你还钱，说什么你有钱你就起诉，我现在不给你还了，我们就打官司，赔了100万哥都赔得起，把我整得都快精神分裂了。
后面我联系到了四五位受害者，都是跟我一样的情况，我们四五个加起来被他骗了15000多块钱，我就报警。后来他把钱都还我了。我也是后来才了解到，像这种私底下交易3000块钱才能立案，他好像就抓住这个机会，知道那种小金额，即使我跑了，反正你也要不回来。我们如果去起诉的话，最快最快都要到明年，很多人都没有那个耐心。
这名小红书博主此前的页面/受访者供
小苗与小红书博主对话/受访者供
小红书：禁止在第三方平台交易
记者首先在小红书上搜索这名内容创作者，发现全部笔记都已清空。记者将小苗的遭遇反映给小红书官方客服，对方表示，小红书禁止用户之间在第三方平台进行交易，如果由此产生损失，小红书平台无法负责。小红书客服人员还表示，如果是经营民宿的公司运营的小红书账号，会有蓝色标志，个人经营的民宿则没有认证。如果用户之间有类似纠纷，也可以随时在平台内进行举报。
记者搜索发现，这名内容创作者的笔记已清空
小苗向小红书反馈相关情况后，工作人员回复
小红书社区规范/小红书网站截屏
律师：平台有管理责任
那么，平台主张无法对在第三方平台进行的交易进行监管，这是否合理呢？长期专注于电子商务的上海段和段律师事务所合伙人刘春泉律师认为，从法律上说，对于消费者的经济损失，小红书平台可能确实是没有责任，因为它进行了提示，但是消费者脱离了原来的电商平台。消费者如果投诉平电商平台的话，平台在法律上并没有这样的责任要对消费者进行赔偿。早期货物电商时代也发生了很多类似交易，有些人通过淘宝，甚至早期的eBay，他自己去购买商品，没有按照平台设置的交易渠道，私底下去加微信或者加QQ，把钱转给对方，然后上当受骗了。
那么，这是否意味着平台对于用户之间的交易没有管理责任呢？对此，刘春泉律师认为，平台的管理责任更多地体现在对用户身份的审核以及对纠纷的处理上。
如果协商后纠纷双方没有达成一致，消费者又可以怎样维权呢？刘春泉律师建议：对消费者来说，可以向消保机构投诉，也可以要求小红书提供发表种草笔记的账户的真实身份，然后向当地的市场监管部门投诉。如果他连真实的经营者都没有，那可以向他这个身份信息所在地的公安机关报案。如果不构成犯罪的话，那也构成治安管理处罚法可以处罚的内容。
来源：问北京
为节省旅费，大学生小苗通过小红书平台联系了一家看起来“物美价廉”的北京民宿，此后通过银行卡转账预付了房费，没想到此次经历不仅让她饱受奔波之苦，更让她体会了小额经济纠纷维权的艰难……
导读
为节省旅费，大学生小苗通过小红书平台联系了一家看起来“物美价廉”的北京民宿，此后通过银行卡转账预付了房费，没想到此次经历不仅让她饱受奔波之苦，更让她体会了小额经济纠纷维权的艰难……
游客自述：都快精神分裂了
陕西大学生小苗（化姓）今年暑假带爷爷奶奶来北京旅游，为节省旅费，她在小红书上搜索相关民宿，并看上了一家“物美价廉”的民宿，此后通过银行卡转账预付了三天的房费，没想到后来却因此饱受奔波之苦，更体会了小额经济纠纷维权的艰难。
以下为小苗自述：
小苗：我是大学生，我是自己兼职赚的钱，想带爷爷奶奶去北京，他们两个从来也没出去过。当时，我们暑假去北京订房，普通一点的酒店都是五六百一晚上，就特别贵，便宜点两三百，都是郊外，来回打车什么的也都不方便，老人身体都不舒服，我就想着好不容易出去一次，就想又实惠，老人住得舒服，我就在小红书上找，有没有民宿，偶然间看到了一个人的小红书，他的意思就是他在北京有六七套民宿，可以随便选，他给我发房间，我就去选了一套。他跟我说的是500块钱一晚上，我们住三晚就是1500，然后他说我是学生的话可以给我优惠一点，最后是1200块钱的房钱，我们住三晚上，第二天我就把钱转给他了。
他当时让我给他银行卡汇钱，说是这样双方的交易都有保障，然后我就给他的银行卡汇了1200块钱。等我们8月18号落地北京的时候，他就联系我们，他说中央来人要检查他的房间了怎么怎么样，我当时就有一点点怀疑了，然后他就给我们发了一个定位，让我们去那找他，说是让我们先去他朋友那住，那个酒店4天3晚1200，还是我自己掏的，他说他最后一天结给我。
不过，一直到我回到陕西，这1200元都没给我，我就一直给他打电话，他就一直找借口。后来，我有个朋友，是警察学院的，这种事情见得也比较多，比我会处理，我就说那你帮我打电话催一下他。最后，我朋友跟他说，你在哪个公安局报备你的民宿了，他就支支吾吾的，就不说话，我们觉得其实他根本就没有报备，可能那些民宿就不是他的。我还联系了我们实际居住的民宿的老板，那个人说他们根本不认识。
在这个过程中，他还威胁人呢，我真的受不了，他说你要是敢起诉，我就最后一个给你还钱，说什么你有钱你就起诉，我现在不给你还了，我们就打官司，赔了100万哥都赔得起，把我整得都快精神分裂了。
后面我联系到了四五位受害者，都是跟我一样的情况，我们四五个加起来被他骗了15000多块钱，我就报警。后来他把钱都还我了。我也是后来才了解到，像这种私底下交易3000块钱才能立案，他好像就抓住这个机会，知道那种小金额，即使我跑了，反正你也要不回来。我们如果去起诉的话，最快最快都要到明年，很多人都没有那个耐心。
这名小红书博主此前的页面/受访者供
小苗与小红书博主对话/受访者供
小红书：禁止在第三方平台交易
记者首先在小红书上搜索这名内容创作者，发现全部笔记都已清空。记者将小苗的遭遇反映给小红书官方客服，对方表示，小红书禁止用户之间在第三方平台进行交易，如果由此产生损失，小红书平台无法负责。小红书客服人员还表示，如果是经营民宿的公司运营的小红书账号，会有蓝色标志，个人经营的民宿则没有认证。如果用户之间有类似纠纷，也可以随时在平台内进行举报。
记者搜索发现，这名内容创作者的笔记已清空
小苗向小红书反馈相关情况后，工作人员回复
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律师：平台有管理责任
那么，平台主张无法对在第三方平台进行的交易进行监管，这是否合理呢？长期专注于电子商务的上海段和段律师事务所合伙人刘春泉律师认为，从法律上说，对于消费者的经济损失，小红书平台可能确实是没有责任，因为它进行了提示，但是消费者脱离了原来的电商平台。消费者如果投诉平电商平台的话，平台在法律上并没有这样的责任要对消费者进行赔偿。早期货物电商时代也发生了很多类似交易，有些人通过淘宝，甚至早期的eBay，他自己去购买商品，没有按照平台设置的交易渠道，私底下去加微信或者加QQ，把钱转给对方，然后上当受骗了。
那么，这是否意味着平台对于用户之间的交易没有管理责任呢？对此，刘春泉律师认为，平台的管理责任更多地体现在对用户身份的审核以及对纠纷的处理上。
如果协商后纠纷双方没有达成一致，消费者又可以怎样维权呢？刘春泉律师建议：对消费者来说，可以向消保机构投诉，也可以要求小红书提供发表种草笔记的账户的真实身份，然后向当地的市场监管部门投诉。如果他连真实的经营者都没有，那可以向他这个身份信息所在地的公安机关报案。如果不构成犯罪的话，那也构成治安管理处罚法可以处罚的内容。
来源：问北京
