文化楼门、草绿花红、道路平整，新升级的沙坑广场上三五儿童聚在一起挖沙子、堆城堡；新加装的休闲座椅让居民“坐”享幸福；新翻修的甬路成为了踏实、舒心的“健身路”……在昌平区龙泽园街道龙锦苑二区社区，构建起一幅幅和谐宜居的生活画面。
文化楼门、草绿花红、道路平整，新升级的沙坑广场上三五儿童聚在一起挖沙子、堆城堡；新加装的休闲座椅让居民“坐”享幸福；新翻修的甬路成为了踏实、舒心的“健身路”……在昌平区龙泽园街道龙锦苑二区社区，构建起一幅幅和谐宜居的生活画面。
龙锦苑二区社区建成于2005年7月份，面积7.9万平方米，绿化面积1.3万平方米，居民楼14栋，实有人口2100人。自创城工作开展以来，这个已有近20年历史的老旧小区从环境建设、提升配套设施、丰富居民精神文化等方面入手，在社区“两委”的带领下，左邻右舍群策群力、共绘蓝图、各显所长。
“锦二友邻”系列绘画作品
在创建文明城区的探索和实践中，龙锦苑二区社区党支部秉承“以人为本，服务居民”的理念，坚持党建引领，促进五方共建，不断总结提炼，将创城工作融入日常、干在平常、抓在经常，居民们参与到社区治理的每一个环节，形成共建、共治、共商、共享的社会治理新格局，并形成“锦二友邻”这一社区协商议事特色品牌。
防水补漏 翻修加装
社区硬件提档升级
去年9月，居民卢锡良送来一面锦旗，“怀爱民之心，办利民之事”10个字是他住在龙锦苑二区社区发自肺腑的感受。“我送锦旗并不是因为社区帮我解决了什么诉求，或是为我个人办了什么实事，就是觉得社区整体工作做的好，值得肯定。”
卢锡良（左）给社区送锦旗
一桩桩一件件，增强了居民认同感、获得感和幸福感。社区“两委”认真倾听居民建议，细心整理诉求与意见，汇总分析、服务友邻：针对部分顶楼漏雨现象，社区通过多次组织“五方共建”、协商解决问题、召开业主大会、入户征集意见、规范使用公共维修基金等程序，终在雨季来临前完成屋顶防水补漏，让居民下雨无忧。
防水改造工程
社区以“锦二友邻”品牌为抓手，打造熟人社区、熟人文化，让居民邻里“一家亲”：招募缝纫能手，成立“友邻缝纫社”，献爱心为居民义务缝缝补补；“两委”成员为鳏寡老人寻医买药，取送快递；对困难家庭争取帮扶资金；关心病重老党员，争取慰问资金，精准帮扶到位。
社区积极打造创城氛围，让文明新风吹进家家户户：在社区南广场建立文化墙，以中国传统文化“仁义礼智信”为主题进行展示；开办“友邻书画社”，共同的爱好加深了邻里情；社区舞蹈队、合唱队常年坚持活动，演出节目“日日练、月月新”。
安装监控设备
“安装摄像头是个细致活，我和社区‘两委’成员、辖区民警、物业、施工单位等人员一次次走遍社区的每个角落，确定安装位置。”谢丽梅在两个月的时间里，围绕社区各个点位走了不下30遍，就是为了找到既不侵犯居民隐私，又能观察到死角的点位，67个监控探头的加装为社区治安加固了一道“安全锁”。
使用透水砖对5号楼北侧643.25平方米的步道进行翻修，翻修后的步道成为了踏实、舒心的“健身路”；更换非机动车棚15个，全部采用牢固且抗风防雨的钢结构，为居民的爱车盖起了“新家”；翻新138.6平方米的沙坑广场，不仅添补沙坑内细沙，用“彩虹”地砖翻修广场地面，还设置创城景观小品，满足儿童们玩耍需要；采用钢结构、木质结构更换小区内老旧座椅15个，方便居民休息聊天……
龙锦苑二区社区以实际行动，实现了群众沟通有平台、诉求反映有渠道、问题纾解有机制、优化服务有效能。
人行步道
自行车棚
沙坑广场
休闲座椅
垃圾分类 莳花补绿
志愿服务齐参与
全国文明城区创建工作成效如何，影响着城市的“颜值”、居民的幸福。社区里有一支由20位女性居民组成、平均年龄超65岁的志愿者队伍，她们提供义务垃圾投放宣传、指引服务，被社区居民亲切地称为“守桶人”。
“2019年，为加强对居民的垃圾分类投放指导，社区‘两委’通过协商议事会的形式，决定组建垃圾分类志愿服务指导队。”谢丽梅介绍道。同年11月起，志愿者每天都会准时值守在社区垃圾分类投放点，五年来，这支队伍从来没有一天缺席过。
垃圾分类志愿服务队
“夏天厨余垃圾桶散发的臭味，常常令路过的居民掩鼻快速走过，但是值守在旁边的我们从来没有退却。”志愿者穆荣利表示，厨余垃圾车因无法处理混入的异物，会对不合格的厨余垃圾予以拒收，她们在社区的带动下，拿起自制的小铁钩、小刀片，对居民投放的厨余垃圾进行二次分拣。
为更好地发挥党员先锋模范的作用，社区党支部还重点打造党员先锋岗，在社区六个桶站分别张贴党员名字，实行包站制，每天不定期对各自负责的桶站进行巡查。
2020年，龙锦苑二区社区垃圾分类志愿者服务队荣获“北京榜样”提名；2022年，龙锦苑二区社区被评为第一批北京市生活垃圾分类示范小区。
垃圾分类志愿服务队
自创城“号角”吹响以来，龙锦苑二区社区便从多方面排查工作盲点，全力整改堵点痛点。为让社区不仅做到整洁干净，更做到美观宜人，2021年中旬，社区党支部组织成立“莳花志愿者服务队”，社区居民杜瑞峰、刘翠英夫妇主动请缨，担任“莳花志愿者服务队”负责人，并主动认领14号楼前的花池。
莳花志愿者服务队
“莳花志愿者服务队”有20余名队员，多为社区里年逾古稀的爱花人士，种植、浇水、除草、施肥、剪枝、景观设计……队员们亲力亲为，充分弘扬志愿服务精神，义务养护社区花圃和绿植，用爱心浇灌花草不断成长，成功打造出彩虹广场、11号楼和12号楼之间的6处花池，社区成为了居民心中的“花园社区”。
“社区‘两委’积极组织，经常邀请居民参与到‘莳花志愿者服务队’的活动中，例如暑期带领儿童在社区中认识花草树木，母亲节时组织种植母亲花：萱草，让孩子们从小养成爱护环境的好习惯。”刘翠英表示，花圃不仅扮靓了“锦二友邻”，还让居民参与到社区共建、共治、共商、共享之中。
莳花志愿者服务队
社区居民齐动手，几年下来，面积百平米的花境在一年四季都有鲜花盛开，一片郁郁葱葱、生机盎然的景象，小区环境面貌焕然一新。2023年7月，“莳花志愿者服务队”因为出色的工作业绩，荣获回天地区百名优秀社区社会组织，扎实推进了创城工作走深走实。
齐商议 共讨论
“楼门文化”画好基层治理同心圆
为增进邻里关系、增强社区凝聚力，激活居民自治动力，2019年，龙锦苑二区社区开始打造楼门文化，以阳光儿童、绿色环保、传统文化、健康成长等主题在内的7处文化楼门为切入点。
2024年4月，在区委宣传部、街道工委的大力支持下，社区全部单元楼门文化建设项目全面启动。社区党支部牵头，先后召开党建协调会、协商议事会等十几场会议，“两委”成员、物业、业委会、楼门长、党员群众等多方人员参加。
翟煜平展示“锦二友邻”
“这是我画的‘锦二友邻’，包含科技惠邻、社会助邻、文化亲邻、服务便邻等部分，每一个画面都是我在社区居住的十几年间亲身体会到的，是邻里之间互助友爱的体现。”今年78岁高龄的居民翟煜平和爱人王瑞玲是5号楼2单元的楼门长，这是打造于2020年，主题为绿色环保的文化楼门。
“墙上粘的装饰物，是我利用废旧包装盒等材料制作的，因为泡沫材料很轻，粘上后也不会坠下来，可以长期粘在墙上。”翟煜平利用材料原有的造型进行手工改造，再将自己设计的图案打印出来粘在外侧，既美观又成本低廉。尽管平均每个装饰物要花费他两个小时的制作时间，但他说，退休了也觉得应该发挥余热，为社区做些贡献。
翟煜平制作的装饰品
301室小朋友的剪纸作品，601室提供的绘画作品……在文化楼门建设中，整栋楼的居民都贡献出自己的一份力量，大家一起动手，维护家园的环境卫生和公共设施。翟煜平将邻居们提供的作品收集起来用作楼门装饰，看到大家积极提供作品他很感动，“大家对‘楼门文化’建设都很支持，都希望楼道里变得更好。”
居民的作品
现在，龙锦苑二区社区形成了由网格员牵头，各单元楼为基本单位建立楼门文化群，“楼门文化——楼门居民参与”的良性循环格局。楼门文化也已由楼道设置书画展，逐步扩展到重新粉刷墙面、增设居民好事台等，积极充分地发挥了居民的自治热情。
小朋友们的作品
居民们在一次次的龙泽“家话”协商议事会中求同存异，决定居民公约、楼门主题、画面色彩……激发了居民们对参与楼门公共事务的责任感与信心，也让大家形成了自治意识，形成了事事协商、共破难题的良好氛围，楼门里的大事小情，也在议事和自治中得到解决。
在“楼门文化”的耳濡目染下，左邻右舍打招呼的多了，互帮互助的多了，感情更融洽，亲如一家人。“锦二友邻”正以“润物细无声”的形式，滋润着居民们的心灵。“之前噪音扰民，在楼道乱丢垃圾等情况时有发生，严重时会闹到居委会处理，现在邻里矛盾纠纷减少了很多，大家不再是陌生人，小矛盾当面说开，直接就化解了。”谢丽梅表示。
翟煜平制作的装饰品
在龙锦苑二区社区，居民们相互交流，形成了邻里一家亲的良好氛围。志愿服务、文化楼门改变的远不止是社区的外部环境，互帮互助的内在美更加难能可贵，在“锦二友邻”精神的滋养下，创城工作实实在在惠及百姓，居民们“创”出一片新天地，从城市“颜值”到生活“品质”，提升外在、厚植内在，幸福感和归属感与日俱增。
文明无止境，创城不停歇，未来，随着一处处改造逐一落实，一项项服务深入民心，龙锦苑二区社区将全面建设成文明、互助、美丽、平安的和谐社区。
