为民办实事 政务服务为村民提供“周六延时服务”_北京时间

自2024年3月优化延时服务以来，延庆区张山营镇政务服务中心共计接待办事群众1000余人次，办件量达1300余件，接来电咨询200余次。

张女士在延庆区张山营镇政务服务中心大厅办完业务时说道：“平时上班忙，只有周末有时间，听说政务服务提供了周六延时服务，抱着试一试的心态来到这，没想到大厅真有工作人员在，并且帮我完成了社保卡办理业务，太感谢你们了”。

自2024年3月优化延时服务以来，张山营镇政务服务中心共计接待办事群众1000余人次，办件量达1300余件，接来电咨询200余次，切实解决了群众“没空办、没处办、没人办”的问题。也赢得了越来越多的办事群众的认可。

为优化延时服务延庆区张山营镇政务服务中心主管领导高度重视，采取常态化推行早间提前30分钟在岗、午间不间断、晚间延迟30分钟下班、周六开厅2小时为主的“延时服务”措施。同时，为确保延时服务同样服务到位，张山营镇政务服务中心通过规范工作人员纪律、加强窗口人员业务培训、举办比武练兵大赛等形式规范政务服务中心窗口人员队伍建设，引导和激励窗口人员成为一支业务技能精湛、仪容仪表良好、服务用语规范的政务服务综合窗口人员队伍。

延庆区张山营镇政务服务中心负责人郭欣：“张山营镇一直以解决群众“急难愁盼”为着力点，秉承着“民有所求，我有所为，暖心服务不间断”的服务理念，让群众可以更好地“办成事”。优化延时服务只是张山营镇深化“一件事一次办”、“最多跑一次”等提升政务服务中心服务效能的一个缩影。除了“延时服务”，还推出帮办代办服务、上门服务、网上自助服务等各项贴心政务服务内容。下一步，张山营镇将继续努力提升政务服务环境，让政务服务更畅通、更便捷、更高效。”

素材来源：延庆区张山营镇政务服务中心；郭欣

编辑：蒋华娟

责编：李光军