怀柔医院二期，体验感杠杠滴！

北京怀柔医院二期门诊楼已启用一周年

这一年里

二期带给市民怎样的就医体验？

听市民说给你听！

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“以前看病都得起大早过来排队，就想挂个靠前的号，检查化验完还得排队等着...真是看病难啊。现在不一样了，网上预约分时段挂号，我按照时间来就行，还不用等。现在还有二次挂号，化验完拿了结果，直接来挂号，很快就能看上病，真是太好了！”在北京怀柔医院二期门诊楼内，一位前来就诊的市民感慨道！

这位市民讲述了北京怀柔医院二期门诊楼启用后的一些改变。的确，预约诊疗、二次报到、信息查询等就诊流程的变化，给在北京怀柔医院就诊的患者带来了便利。

和一期相较，就诊环境和就诊流程发生了很多变化。门诊大厅比以前宽敞了；候诊环境比以前舒适了；上楼下楼比以前便捷了……

其实医院二期门诊楼带来的改变，不仅仅是这些硬件条件，就诊流程也发生了很多改变。经过一年来的磨合与调整，医院门诊就诊流程日趋合理，为患者就诊提供了越来越多的便利。

预约诊疗不必早早的到院排队

医院实行预约诊疗之前，市民想要早点儿看病，就会早早的到医院窗口排队。为了减少在院等候时间，医院实行了门诊预约诊疗。市民在家就能通过手机预约相关科室号源，根据“建议候诊时间”到院，很快就可以就诊。

考虑到有些老年患者使用智能手机不方便，医院还专门开通了人工预约电话。只要提供个人信息和预约就诊科室，工作人员就能帮助市民完成预约。

人工预约电话：61615688

预约方式：怀医健康云APP、健康怀柔微信小程序、京通小程序、114电话及网站预约、院内电话61615688（上午8:00--11:30 下午13:30--17:00）预约等。

二次报到不必在诊室门口聚集

医院二期门诊就诊流程和一期比较，最明显的变化就是增加了门诊二次报到系统。市民取号后到达诊区，第一件事就是扫码报到，就诊当日取完报告，准备找大夫看结果前，也需要扫码报到。刚开始市民可能有一些不习惯，总觉得二次报到有些麻烦。二次报到流程，看似增加了一个环节，其实解决了门诊就诊工作的一个大问题：让“首诊患者”和“回诊患者”（看结果患者）依次、有序的进入诊室，完成各自诊疗。

没有二次报到系统以前，看结果的患者都拿着检查结果在诊室里或诊室门口聚集。这样一来，医生的接诊环境嘈杂、患者之间也容易产生摩擦，医生和患者双方的体验感都不好。

二次报到系统就成功的解决了这一问题。就诊当日，市民找医生看结果时先扫码，系统就会根据扫码时间给排好序，同时将相关信息传送到诊室医生工作站，市民无需聚集等候，只需在候诊区就坐，耐心等待诊室医生呼叫即可进入诊室就诊。

自助服务不必再去人工服务窗口

医院二期门诊，自助服务随处可见。一至六层的挂号、缴费自助机；二层和四层的病理报告自助打印机；一层和三层的检验结果自助打印机；地下一层的影像胶片和报告自助打印机；一层大厅的自助发票打印机；三层的采血自助报到机等等，共有90台自助设备服务门诊患者，市民不必再去人工服务窗口排队。

结果推送在家也能查询就诊信息

为了减少市民到院次数，方便查询自己的就诊信息，医院持续加强信息化建设。目前通过“怀医健康云”APP、健康怀柔小程序、京通小程序等途径，市民可以查询到自己在医院的门诊处方、化验结果等信息。

目前

怀柔医院的这些“改变”会持续进行优化

也会随着市民的就医需求

再进行新的“改变”

资料来源：北京怀柔医院

图文编辑：袁靖茗