“铃！铃！铃！”2024年10月17日14时50分北京朝阳站服务台电话铃声急促地响起，值班站长马欣鑫接起电话，那头传来焦急的声音“我的孩子刚出生五天患有先天性疾病，急需从哈尔滨去北京治疗……”马欣鑫的心顿时揪了起来，“需要我们怎么帮助您？”“我……我没来过北京……您能帮我联系一下救护车吗？”马欣鑫一边询问旅客具体情况，一边在记录本上记下关键信息。
“铃！铃！铃！”
2024年10月17日14时50分
北京朝阳站服务台电话铃声急促地响起
值班站长马欣鑫接起电话
那头传来焦急的声音
“我的孩子刚出生五天
患有先天性疾病
急需从哈尔滨去北京治疗……”
听到旅客带着哭腔的声音
马欣鑫的心顿时揪了起来
“需要我们怎么帮助您？”
“我……我没来过北京……
您能帮我联系一下救护车吗？”
“您坐哪趟车？去哪个医院？”
马欣鑫一边询问旅客具体情况
一边在记录本上记下关键信息
——
“G906次”“首都儿科研究所”
旅客挂断电话后
马欣鑫联系了120救护车
为确保患病新生儿快速出站
马欣鑫仔细查看车站布局
规划最佳路线
19时30分
马欣鑫带领急救人员
到达站台等候列车到来
19时39分
G906次列车准时抵达北京朝阳站
随着车门缓缓打开
马欣鑫立刻迎上前去
她一边引导医护人员
一边快速寻找到患病新生儿和家属
马欣鑫第一眼看到襁褓中的孩子时
心颤抖了一下，“太小了”
马欣鑫不由地加快了脚步
大家争分夺秒地行动起来
马欣鑫引导工作人员
按事先规划好的绿色通道前行
快速穿过人群
她与孩子的父亲走在前面
张开双手示意周围的旅客避让
让抱孩子的家长能快速穿过人群
“我不知道怎么叫救护车
也不知道北京的路况怎么样
没有你们我都不知道该怎么办”
孩子的父亲走得气喘吁吁
口中还不停地道谢
“没事儿，有我们呢”马欣鑫安慰道
仅仅六分钟后
19时45分
患病新生儿及其家属便顺利出站
坐上了等候在一旁的救护车
上车前
孩子的爸爸——一位消防队员
缓缓抬起右臂，五指并拢，掌心向下
以一个标准而庄重的敬礼
向给他们提供帮助的铁路人
致以最诚挚的谢意
10月18日
孩子的爸爸联系马欣鑫
表示“孩子一切都好
感谢热心的铁路人”
来源：北京站，编辑
