居民家漏雨，如何最快速做好防护？邻居喂养流浪猫扰民，怎么调解居民矛盾？又如何唤醒居民共治意识，从根源解决问题？……杨庄街道持续聚焦居民身边的“急难愁盼”问题，打响软硬治理“组合拳”，用一件件实事为民解忧，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。
居民家漏雨，如何最快速做好防护？邻居喂养流浪猫扰民，怎么调解居民矛盾？又如何唤醒居民共治意识，从根源解决问题？……杨庄街道持续聚焦居民身边的“急难愁盼”问题，打响软硬治理“组合拳”，用一件件实事为民解忧，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。
按下“加速键”，“硬”核保障撑起“安全伞”
“多亏社区及时帮忙，这么快就完成了修缮，让我们不再有漏雨的担忧！”近日，家住科印社区的居民王女士通过向社区“求助”，快速解决了自家屋顶漏雨问题。
近期，雨水活动频繁且雨势较大，屋顶漏雨直接影响居民生活。接到王女士反映家中漏雨问题后，科印社区工作人员迅速响应，第一时间入户查看并记录漏雨情况。
据悉，王女士住在顶层，虽然该楼刚刚做完防水，但因她家楼顶边沿较高，之前的防水层仍存在漏水点。社区工作人员立即买来防水胶贴，携带工具和材料，爬上楼顶排查漏水源头。烈日当空，工作人员不畏高温，经过连续一个小时的细致检查和紧急防水处理，漏水点全部维修完毕，彻底化解了王女士的这块“心头病”。看着不再漏雨的房顶，王女士脸上露出了欣慰的笑容。
按下“消除键”，“软”服务“根治”邻里矛盾
“您好，我想反映一下，我们单元有住户喂流浪猫，猫咪吃喝拉撒都在楼道里，味道很难闻，你们快来看看吧！”
近日，怡乐园社区接到居民反映，有人在楼道内喂食流浪猫，包楼社工饶刚第一时间前往该楼门，经现场查看，楼道内确实发现了一些猫咪的排泄物，气味十分难闻。向周围居民询问后，饶刚找到了喂猫的爱心人士，并耐心与其沟通。对方表示，虽然很喜欢这些小动物，但实在没有能力将它们带回家中，所以只能在楼道里喂养。对于给邻居们造成的困扰，她很是抱歉，并承诺以后不会在楼道喂猫了。
虽然停止了楼道投喂，但流浪猫还是习惯回到老地方“蹲守”，排泄物异味问题依然没有解决。由于饶刚本身就是该小区住户，对小区的大事小情十分熟悉，看到物业忙不过来，他便利用下班时间帮忙打扫。此外，他还买来宠物禁区喷剂，利用气味驱赶楼道内的流浪猫。
全心全意为民解忧，重在找原因、寻“根治”。对此，怡乐园社区带动居民自发成立“救助团”，广泛开启“为猫寻家”行动。经过大家的齐心努力，最终找到了愿意收养这只小生命的爱心家庭，该楼门流浪猫问题终于得到了彻底解决。
居民利益无小事，一枝一叶总关情。接下来，杨庄街道将把“以人民为中心”理念融入为民服务的每一件小事当中，让小事不被“小视”，用积极的态度、有力的举措、创新的方法，持续提高为民服务能力和水平，用心用情为居民做好事、办实事、解难题，打造共建共治共享的社会治理新格局，共同营造更加文明有序、美好宜居的家园环境，满足人民群众更深层次、更广范围的美好生活需求。
