赶到机场，我在登机口叫了份外卖......
如今，生活节奏快，不少人喜欢点外卖。您在机场点过外卖吗？在北京大兴国际机场，通过官方小程序就可以享受外卖服务，让旅客既免去跑腿的苦恼，又能够品尝到各种美食。
下午4点左右，配送员小李来到大兴机场内的一家餐馆取餐。几分钟前，有旅客通过“兴先送”小程序预订了一份虾肉烧麦，需要配送员送到登机口附近。
大兴机场通过对旅客行为调研，发现大部分旅客由于对环境不熟悉，在通过安检后会直接到登机口候机。为了给旅客提供更加舒心的服务，2022年7月大兴机场推出了这项航站楼商品即时配送服务。旅客通过“兴先送”小程序，可实现航站楼内120家线上商铺的商品预约自提和配送服务。
目前，“兴先送”服务涵盖了航站楼内所有的商业细分业态，“由于空防安全要求，目前仅支持由隔离区向隔离区和公共区配送商品，公共区的商品暂时无法向隔离区内配送。”大兴机场商业管理部助理马博文表示。
“我们想一块儿都尝到，所以在一家店里选了配送。还挺方便的，你看我刚坐下就能吃上了。”最近大兴机场三家店铺的虾肉烧麦、芝士肉干吐司和杏仁豆腐牛乳茶“美食三件套”在网络平台上特别火爆，旅客苏女士通过小程序下单了其中一款美食，指定送到另一家店铺。不用来回奔波，就可以同时享用两家店铺的美食。
旅客宁先生则是在下飞机后，看到了“兴先送”的广告牌，尝试着点了一杯咖啡。对于这项服务，他表示非常方便。
小李告诉记者，他们的配送团队目前有20余人，会根据用餐高峰、平峰时段进行排班，每三小时轮班一次，轮值时间外则兼职其他机场内工作。“我们这个时间规定是30分钟，一般商家会在15分钟内出餐，我们配送时间有15分钟。”
除了旅客，一些机场员工也会通过小程序购买商品。小李介绍，他们每天接到的“兴先送”订单大概有二三百单，赶上节假日或机场搞促销活动时，订单量会增长到三四百单。最高峰的时候，一个配送员手中同时有4到5单需要配送，调度员会根据点单的指廊位置，提前规划路线，指派给同一个配送员。一段时间下来，小李已经对机场里各个店铺在位置了如指掌。
自2022年7月上线，越来越多的旅客享受到了在登机口叫外卖的便利。截至目前，“兴先送”平台访问量近3000万人次，服务旅客96万单，系统好评率99.93%。
来源：BRTV新闻（记者：赵昊 吴重柳）
编辑：霍天舸
