主播点评：取消预约是博物馆优化服务的第一步_北京时间

针对观众预约难问题，除故宫博物院、中国国家博物馆、中国人民革命军事博物馆等部分热门博物馆外，北京大部分博物馆近期均取消了预约参观机制，观众不预约就可到现场购票或直接入馆，也可以选择提前线上购票。同时，为解决个别保留预约机制的博物馆预约放票时间不合理的问题，已经调整为每日早8点至晚10点之间预约放票，有效提升了观众的便利性和满意度。

9月26日，记者从2023年中秋国庆假日旅游供给和安全服务保障工作新闻发布会上获悉，针对观众预约难问题，除故宫博物院、中国国家博物馆、中国人民革命军事博物馆等部分热门博物馆外，北京大部分博物馆近期均取消了预约参观机制，观众不预约就可到现场购票或直接入馆，也可以选择提前线上购票。同时，为解决个别保留预约机制的博物馆预约放票时间不合理的问题，已经调整为每日早8点至晚10点之间预约放票，有效提升了观众的便利性和满意度。

如今，到博物馆看展览已经成为人民群众新的生活方式，越来越多的人走进博物馆，特别是暑期等节假日期间，公众参观博物馆的需求激增。这个暑假，热门博物馆的一“约”难求成为舆论关注的热点，甚至因为难约催生出“代抢”“代约”的巨大盈利空间，引发群众强烈不满。

其实今年七月，国家文物局就发出通知，要求各地博物馆因地制宜、科学研判，合理实施预约、限流、错峰等机制，优化调整门票预约制度，切忌“一刀切”。要进一步优化预约流程、畅通预约渠道，保留电话预约、线下购票通道等，满足中小学生、老年人、残疾人等不同群体的预约需求。

此次北京大部分博物馆取消预约制度应当算是对这一政策的延伸，也是一种回归常态。当然，观展的总体需求增加了，在线下观展的基础上探索数字展览等多种方式、延长开放时间、增加特展服务甚至周一开放等措施也应酌情考虑。在保障文物安全的前提下，提升服务效能，让中华文明的灿烂瑰宝获得更多展示，让走进博物馆的各界群众 获得更优服务，是博物馆 责无旁贷的义务。

主播：韩凯凡

编辑：白云

责编：王潇