多部门联合行动！昌平开展暑期旅游市场执法检查

暑期到来，大量的出游人群、相对集中的产品选择等因素，都可能影响游客的消费体验，日前，区文化旅游局联合公安昌平分局、区交通局、区市场监管局、区城管执法局等多部门组成联合执法检查组，开展旅游市场专项联合检查，进一步规范暑期旅游市场秩序，提升团队旅游服务质量，优化首都旅游市场环境。

在乐多港卡乐星球，联合执法组重点检查了旅游团队通过电子行程单系统备案具体行程情况、带团导游资质情况、旅游客运车辆资质和驾驶员资质等情况，同时对游乐场内经营场所的产品质量、规范标价、经营秩序、食品和消防安全情况进行了全面检查，检查人员要求各旅游接待场所以及旅行社带队导游，必须严格落实规范经营要求，不得诱导和强制购物、消费，全力为游客提供优质、规范、安全的旅游服务。据统计，近一个月来，我区共检查旅游团120余个，确保暑期文旅市场平稳有序。

区文化旅游局行业管理科科长景冬蕊表示，下一步，区文化旅游局将会同旅游市场相关部门聚焦虚假宣传、不规范签订和不严格履行旅游合同、强迫或诱导购物、不合理低价游等问题，合力加强暑期旅游市场秩序治理，维护广大游客合法权益，不断促进行业安全、合规经营和高质量发展，不断提升暑期游客在昌平的旅游体验感、获得感和满意度，提升首都旅游形象。

此外，区文化旅游局提示广大游客游览前务必与旅行社签订旅游合同，仔细阅读合同条款，特别是其中载明的委托社和代理社的基本信息，此外委托其他旅行社代为履行旅游合同的还需游客书面同意，同时还要防范不具备资质的旅行社违规带团，观光游览承接本地旅游业务等情况的发生。

在此，对有暑期出行计划的人士作出如下提示。

一、提高安全意识，关注暑期安全

夏季高温多雨，对旅游安全的直接影响就是极端天气可能引发的山体滑坡、洪水等自然灾害。出行前，游客应关注景区的天气状况、开放时间和安全注意事项；游览过程中如遇突发情况，要迅速远离危险地带等待救援，服从景区工作人员的安排。在未经开发的区域野营扎帐，探险游玩，享受“野游”带来的“野趣”，更是蕴含着巨大的危险。在意外发生时，容易无法及时得到救援而酿成悲剧。

二、不轻信宣传，理性选择产品

“新中式+旅游”“主理人+新玩法”“研学旅行”等旅游产品带给游客新鲜感的同时，也存在新开发项目质量参差不齐的问题，从而影响游客的出行体验。因此，游客在选购旅游产品时，要充分浏览产品信息，选择有规范服务流程、安全保障、价格透明的旅游项目。而且，随着抖音、小红书、微博等社交娱乐平台的兴起，游客获取旅行信息的途径也越来越多样化。但是，有些商家却通过上传“照骗”或在直播中夸大宣传来招揽游客，最终导致消费纠纷的产生。

三、合理安排行程，提升旅游体验

合理地安排行程是获得较好旅游体验的基础。“扶老携幼”的合家出行模式在暑期很常见。老人、未成年人的身体情况，是安排暑期行程一定要考量的要素。高温天气下，需要游览室外旅游景点时，应避免长时间暴露在阳光下，准备好防护措施，避免中暑等身体不适的状况发生。

四、选择规范服务，文明出境旅游

今年一季度旅游出境团队人数相比去年同期有非常明显的增长，暑期也为出境旅游提供了较为充分的时间条件。《北京市旅行社经营出境团队旅游工作规范》要求旅行社严格落实“一团一报”制度，与游客签订规范的旅游合同，规范备案电子行程单。游客在选择提供出境游服务的旅行社时，也要注意合同签订环节，为旅途提供保障。

五、遇旅游服务质量问题可进行高效快捷的投诉

如遇旅游服务质量问题，可扫描下方“二维码”进行投诉，提交诉求及相关材料，将在规定的时间内提供帮助和服务。有关旅游的违法违规行为，可以通过电话、邮箱等方式直接向北京市文化市场综合执法总队举报，邮箱：12318@whsczfzd.beijing.gov.cn。

图文/向凌潇