“小李，还有一个事想咨询你，我们准备在咱们这再开个药店，想问下办理许可证是去大厅还是去咱们所里啊？” “张阿姨，不用这么麻烦！现在咱们都可以全程网上办理了，又快速又简单，省得您来回跑了！” “真的吗，那你快和我说说怎么办理！”
“小李，还有一个事想咨询你，我们准备在咱们这再开个药店，想问下办理许可证是去大厅还是去咱们所里啊？”
“张阿姨，不用这么麻烦！现在咱们都可以全程网上办理了，又快速又简单，省得您来回跑了！”
“真的吗，那你快和我说说怎么办理！”
2025年下半年
房山区市场监管局
在北京市药监局指导下
全力推进药械经营事项“全程网办”
药械经营主体告别“往返跑”
在指尖办事中真切感受
政策温度和改革力度
夯实服务“硬支撑”
为确保“全程网办”落地见效，区市场监管局以“能力提升”为切入点，通过组建专项团队、开展业务培训、完善工作机制等形式，让工作人员在“实战演练”中熟练掌握线上受理、审核反馈、结果推送等全环节规范。
聚焦政策要点：
选派业务骨干熟识线上操作全流程，梳理办理步骤，掌握线下线上办理差异。
聚焦业务培训：
组织基层所药械许可备案人员、政务服务窗口工作人员开展广泛培训，逐条拆解政策文件，模拟企业申报场景，还原材料审核注意事项。
聚焦服务水平：
针对网上申报中易发生的“材料补正”问题，严格落实“一次性补正告知书”机制，明确补正内容、标准及时限。
打通办事“快车道”
为破解企业网上申报“不会办、不敢办”的实际困难，构建“主动对接+远程帮办+电话咨询”多维服务体系，把服务送到企业“心坎上”。
来现场？不用啦！
针对部分企业在网上提交的现场办理业务申请，受理人员主动联系待办企业，耐心解答企业疑问、宣贯网办优势，并承诺提供网办指导。
不会办？远程帮！
通过制作办理指南、进行在线指导等形式，远程协助完成信息填写、在线签章、材料上传等步骤并告知查询办理结果流程。
还困难？我来办！
针对操作不熟练、使用网络不便等特殊群体，安排专人通过视频通话、屏幕共享等方式，协助企业完成材料上传，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
前台指导
后台审核
“刚开始让我网上办理，我还有点犹豫，怕不会弄还不如跑一趟，没想到工作人员远程带我一步步操作，半小时就完成了！”年过六旬的药店经营者张女士的经历，彰显数字政务不再是“年轻人的专利”，而是所有经营主体都能享有的便捷服务。
激活市场“新动能”
依托法规宣贯、乡医例会等活动，聚焦辖区药店、医疗器械经营企业等重点群体，开展立体式宣传推广。
教会重点，带动链条：
以连锁药店总部业务员为重点，讲解办理流程和政策优势，培养一批熟识网办流程的“企业专家”，带动旗下门店自主线上申办业务。
清晰解读，精准发力：
通过网办指南、视频演示、问题答疑等形式，直观呈现办理步骤，让经营主体从观念上转变为“要我网办→我要网办”，从能力上提升为“帮我网办→我能自办”。
企业受益，成果显著：
自2025年下半年推行至今，房山区已有508家药械经营主体通过“全程网办”完成相关业务，网办率达到97.5%。500余家企业免去了往返奔波，节省了时间成本，轻松踏上开业经营、拓展业务的“快车道”。
全程网办流程
图片来源：北京药监
