“终于见到阳光了！”近日，北七家镇国瑞熙墅小区一层住户的窗前重现明媚阳光，而这源于社区居委会筹备组一次“未诉先办”的主动作为。
“终于见到阳光了！”近日，北七家镇国瑞熙墅小区一层住户的窗前重现明媚阳光，而这源于社区居委会筹备组一次“未诉先办”的主动作为。
一天，工作人员正在照例检查小区电动自行车充电车位时，偶遇居民正准备拨打12345市民服务热线反映小区内灌木遮光问题，一场“未等诉求先响应”的民生服务就此展开。
“近两年每到生长季，南边窗户就被灌木遮得严严实实，白天都得开灯。”居民向工作人员倒起苦水，繁茂的灌木不仅让室内终日昏暗，潮湿环境更影响健康。工作人员现场勘察发现，浓密枝叶即使在白天也几乎隔绝阳光，低层住户的困扰属实。面对居民的急切情绪，工作人员当即留下联系方式，承诺24小时内给出治理方案。
“有事先找筹备组，比热线更直接！”工作人员耐心解释社区服务机制，用“职责内速办、职责外引路”的承诺打消居民疑虑。“您看这是今早刚建的沟通群，修剪方案咱们下午就和物业定下来。”当天下午，筹备组带着物业工作人员一起对灌木进行实地勘测，用卷尺测量枝叶外延距离窗户的具体尺寸，针对不同品种树木的生长特性制定“疏枝透光”方案：对金银忍冬等低矮灌木保留基础造型后疏剪内层枝，对过高的八旦杏则采用“顶部截干+侧枝短截”法，既保证透光又不破坏绿植整体景观。
伴随着一声“咔嚓”，园艺剪剪断最后一根遮挡主窗的横枝时，金色阳光瞬间穿透枝叶间隙，在地板上投下晃动的光斑。居民王阿姨忍不住推开窗户，笑眯眯地看着这一缕阳光：“您瞧这亮度！昨儿还发愁得买台灯呢！”阳光透过新修剪的枝叶网格，在墙面织出星星点点的光斑，也映着居民们蹲在窗前查看采光的笑脸。
依托前期小区空白地块补植工作经验，工作人员将根据各区域实际光照、土壤条件，科学制定绿植选配与养护方案，确保补植苗木成活率与后续养护工作同步推进。后期养护中，网格员除定期巡查苗木生长状态外，还会开展周期性修剪、病虫害防治，针对光照不足区域动态调整植物品种，通过“补植+养护+优化”的闭环管理，让空白地块不仅“绿起来”，更能“活长久”，实现生态景观与长效维护的有机统一。
当前国瑞熙墅小区正积极转变从“坐等派单”到“主动接单”的工作模式，让更多居民急难愁盼问题在萌芽阶段及时化解，把基层治理的温暖精准照进百姓生活的每个角落。
图文/轩辕伊子
