守护“银发”幸福！顺义区接诉即办暖民心

提供更加贴心适老化服务

提升老年人的幸福感

顺义区将老年人诉求

列入办事清单

接诉即办

全力解决

老年人关心、家里人操心、社会挂心的事

给予老年人更多关怀与关爱

诉求件：我住在双丰街道马坡花园第一社区，中午家里只有我一个人，如果社区能增设“老年餐桌”，我就不用每天都开火做饭了。

双丰街道现有60岁以上老人8395人，其中空巢老人1212人，约占辖区老年人总人口的15%。不少老人希望社区或周边开设“老年餐桌”，享受更加健康、便捷、实惠的餐饮服务。

老年人排队选菜领餐。

双丰街道结合老年人诉求及辖区实际情况，全方位布局老年助餐服务点，先后在马坡花园第一社区、香悦第一社区、金宝花园社区、新马家园社区、顺悦家园社区开设5处“老年餐桌”。

鱼香肉丝、宫保鸡丁、红烧肉、小炒三鲜……在双丰街道的“老年餐桌”，各色菜品一应俱全。开餐时间一到，老年人在工作人员的引导下有序选菜领餐。就餐区内，一排排餐桌摆放得整齐有序，大家一边吃着热乎的饭菜，一边聊着家常，一派其乐融融的景象。

老年人正在就餐。

双丰街道从组织制度、设施设备、人员管理、软件管理、送餐管理五个方面开展“老年餐桌”建设，让老人享受美味、实惠的同时，又能吃得安全放心。

诉求件：我居住在牛栏山镇康乐小区，我们小区的电动车充电口都要用手机扫码，对于我们老年人来说操作复杂，不太方便。

康乐小区一位居民通过12345市民服务热线反映不会使用扫码充电端口，牛栏山镇接到居民诉求后高度重视，协调小区管理处核实具体情况。

改造后，小区有刷卡、扫码两种充电端口。

工作人员及时与居民联系并到实地查看，针对居民诉求，责任单位将现有充电设备进行改造，提供刷卡和扫码两种缴费方式，满足不同人群使用需求。目前，小区充电端口已完成改造。“现在插上充电器后，刷下卡就能充电，操作便捷多了。”反映问题的居民对处理结果很满意。

尊老、敬老、爱老

顺义区接诉即办

用实际行动提升适老化服务质效

营造温馨有爱的社会环境

传递“顺义好风气”