顺义诚信企业 | 货真、公平，这家商场30余年坚持这样做
北京鑫海韵通商业大楼有限公司坚持诚信文明经商，完善经营管理体系，树立“为人心诚、货真为本、公平赢人”的企业形象，入选2022年度“北京市共铸诚信企业”名单。
鑫海韵通百货店外景。
鑫海韵通百货店内随处可见诚信经营公益广告。
走进鑫海韵通百货店，商场干净整洁，商品陈列整齐、明码标价；处处可见诚信经营的公益广告、宣传标语。四层服务台张贴着商场经营行业规范，摆放着“诚信经营，放心消费”的标牌、征求意见箱、便民服务箱等，并公布了消费者维权热线，保证消费者购物无忧。为更好地营造商场内的诚信经营环境，商场加强对商品质量的检查，并与场内300余家商户签订合约，规范经营行为。
北京鑫海韵通商业大楼有限公司秉承“信誉第一，顾客至上”的服务理念，在经营过程中重视顾客需求，解决顾客“急难愁盼”，创造了良好的口碑。2021年3月，商场内一家餐饮公司因内部经营出现问题突然撤柜，导致639名顾客预付卡不能消费，且联系不到公司负责人。“为了避免给顾客造成经济损失，我们主动联系639名顾客，将15万余元的预付卡金额全部退还，最大限度保护消费者的权益。”鑫海韵通百货店卖场招商部主管刘冬雪说。
鑫海韵通百货店开展诚信经营宣讲会。
鑫海韵通百货店通过改造母婴室、无障碍坡道等，不断完善便民设施。8月，北京鑫海韵通商业大楼有限公司被评为创建全国文明城区示范商超。“我们积极开展员工素质提升及诚信经营宣讲会，宣讲企业文化，提升企业员工文明经营、诚信经营意识，引导大家积极践行诚信文明经商理念。”刘冬雪说。
工作人员将自行车、电动车码放整齐。
鑫海韵通百货店积极履行社会责任，截至目前，共开展包街志愿服务315人次、路口值守350人次、桶前值守宣传垃圾分类220人次。记者在鑫海韵通百货店外看到，志愿者将自行车、电动车码放整齐，让其有序“归位”。
“接下来，我们店计划增加吸附客流的餐饮、快时尚家居等业态，由传统百货向综合性购物中心转变，全力打造区域时尚百货形象，提升消费体验，营造舒适温馨的购物环境。”鑫海韵通百货店副经理兼卖场招商部经理单淑华说。
