用心用情办好民生实事！昌平区领导参加“听民意 解民忧”第十季昌平区专场活动
8月29日上午，昌平区委书记甘靖中带队走进北京市市民热线服务中心，参加“听民意 解民忧”第十季昌平区专场活动，接听受理群众电话，会商解决重点、难点民生事项和企业诉求。北京市政务服务和数据管理局副局长蔡兵，区领导倪娜、刘晓东、雷海良参加。
去年以来，昌平区承办诉求问题主要集中在市场管理、住房、城乡建设、农村管理、劳动社保、物业管理、交通管理、环境保护等方面。现场，区领导详细了解办理诉求数量、时空分布特点、“三率”考评、重点诉求等情况，听取存在问题及工作建议的汇报。随后，前往话务大厅接听群众来电。
您好，我是昌平区委书记甘靖中，欢迎您的来电，请问您有什么问题需要反映？”话务席前，甘靖中耐心倾听并认真记下市民诉求。针对市民反映的城南街道龙凤山语小区居民停车难问题，甘靖中详细询问具体情况，表示将立即责成相关部门加快履行产权登记等手续审批流程，同时深入研究解决方案，妥善处理好长远和当下的停车难问题。
从9:30到10:30，在一个小时的时间里，区领导及相关部门、镇（街）主要负责同志共接听市民来电73件，内容涉及居民停车、社区环境治理、交通秩序维护等多个方面。
接听市民热线后，区领导与北京市政务服务和数据管理局领导、北京市市民热线服务中心有关负责同志以及企业、市民代表等进行专题座谈，现场回应相关诉求。昌平区相关部门、镇（街）代表依次交流发言，分享了接诉即办工作的好经验好做法。
甘靖中感谢北京市政务服务和数据管理局、北京市市民热线服务中心一直以来对昌平区接诉即办工作的支持和帮助，指出，接诉即办是北京市以群众诉求驱动超大城市治理的生动实践，是“以人民为中心”的鲜明体现，也是区委区政府服务市民和企业的“连心桥”。近年来昌平区始终将接诉即办作为“一把手”工程来抓，不断增进民生福祉。下一步，将进一步深化接诉即办改革，聚焦走好新时代党的群众路线、提升群众生活品质，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
甘靖中强调，接诉即办关键在“办”。要聚焦民生诉求、加大办理力度，对于群众的每一件操心事、烦心事、揪心事，都要用心用情、办细办实；对于季节性、易反弹、疑难复杂等群众诉求，要锲而不舍、一抓到底。要坚持党建引领、强化主动治理，持续深化“每月一题”，推广运用新时代“枫桥经验”，努力把更多问题吸附在基层一线、化解在萌芽状态，充分发挥基层党组织“主心骨”作用，深化推广“回天有约”“双诉双融”“书记是最好的12345”等经验做法。要深化改革创新、提高工作质效，继续完善工作机制举措，探索用好民生大数据“富矿”，同时加强与市民热线服务中心的对接沟通，积极承接新一轮改革试点任务，主动学习借鉴其他区的好经验好做法，不断推动昌平区接诉即办工作迈上新台阶。
热线连你我，诉求马上办。下午，区领导与各相关部门负责人带着接听到的居民诉求，第一时间赶赴现场核查情况，解决群众急难愁盼问题。副区长雷海良参加。
针对百善镇居民崔先生提出的孟祖村集市开放期间容易造成早高峰交通拥堵的问题，区领导带领区农业农村局、百善镇等相关负责人第一时间前往孟祖村，并现场召开协调会。经过交流协商，相关部门表态，将结合居民诉求，积极组织人员做好大集周边道路的交通秩序维护，同时利用闲置空地建设临时停车场，满足附近居民停车需求。
在城南街道龙凤山语小区，区领导面对面听取了居民马先生关于小区停车位不足且无法为新能源车辆安装充电桩的诉求，要求相关部门加快小区产权车位手续办理，供电公司表示，后续将配合相关单位尽快完成新能源充电桩的安装，切实解决居民充电难问题。
城北街道永安里小区11号楼南侧有一棵榆树生长压迫墙体，对房屋地基影响严重，该树木紧邻配电室，存在安全隐患。接到居民诉求后，城北街道现场“吹哨”，区园林绿化局等相关单位第一时间安排专业人员到现场进行勘查。在实地踏勘后，相关负责人表示，将在两天内完成隐患树木砍伐，并安排人员在整个小区开展排查，无死角消除隐患点位。
记者：孙仕维 郭程程
摄影：穆昊星
