闪亮的勋章丨伊然：心系居民，“伊然”情深！一位社区书记的坚守与奉献
在繁华都市的一隅，回天地区的一个老旧社区里，有这样一位书记，她以满腔的热情和不懈的努力，为居民们解决了一个又一个难题，用自己的行动诠释了责任与奉献的真谛，成为了居民心中的“龙泽女儿”。她先后荣获了2019年度北京榜样、全国妇联系统劳动模范以及第八届首都道德模范等荣誉称号。她，就是龙泽园街道龙泽苑社区的党委书记、居委会主任伊然。
眼勤、手勤、腿勤的“龙泽女儿”
对于伊然而言，居民的日常生活是工作内容的焦点。而雨季就成了她最为忙碌的时刻。她说，“从我当书记就漏水，到现在还漏水，但我们一直在努力解决。”
由于社区是老旧小区的缘故，一到雨季房屋漏水问题频发，从顶层屋顶漏水，到一层反水，再到地下室渗水，高达上百户的居民家中受到雨水的影响。面对这一难题，伊然总是冲在最前线，带领团队成员不分日夜地奔波于各家各户之间。她们为居民们铺设塑料布、架设抽水泵……尽管疲惫不堪，但看到居民们满意的笑容时，所有的辛劳都化为了甘甜。
龙泽苑的居民们亲切地称伊然为“龙泽女儿”。他们说，“有事就找伊然吧，找伊然就对了。”伊然就像居民们的家人一样，时刻关心着居民的冷暖。每当居民们遇到困难，她总是第一时间出现，亲力亲为解决问题，以无私奉献赢得了居民们的深深感激与认可。
在说起“龙泽女儿”这个称呼时，伊然说：“老百姓真的就是对你充满亲切和感激，然后给你往手里塞各种好吃的，走在小区里大家都会说‘哎呀，伊然辛苦了’。”这种简单而纯粹的情感表达，让伊然书记觉得自己的工作充满了意义与价值。
携手共治 实现社区与居民的“双向奔赴”
走进龙泽苑社区，伊然熟练介绍起了社区中所进行的“大事”，如智能性提升、车位拓建、道路沥青铺设等各项改造工程，而且令人印象深刻的是，社区居民的事，桩桩件件，甚至连路旁花草的种植时间，小广场的落叶清扫等，伊然都如数家珍。她是社区中的“名人”，孩子追着她拥抱、老人拉着她拉家常，每一位居民都要和书记聊上两句，充满了温馨与融洽。
社区通过积极打造龙泽“家”话居民议事品牌，协商涉及居民切身利益的问题；并以单元微信群方式织密居民自治网络，及时了解居民需求，及时回应居民诉求、内部化解矛盾纠纷，引导居民共商共建共治共享。
“外卖小哥一通电话，小区里154个单元楼装上新号牌”的故事就是社区倾听民声、为人民服务的典型案例。外卖小哥张惠鹏因送餐时受困于社区楼号不清，所向社区反映的问题。他的建议很快得到伊然的重视，并在线上业主大会上获得全票通过。社区迅速行动，加装了指路牌，为154个单元楼装上了新号牌，且样式正是张惠鹏推荐的蓝白相间款。这一改变不仅极大方便了外卖小哥，也提升了社区的整体形象，为居民带来了更多便利。
现在，小事不出社区、大事不出街道，居民彼此更加熟悉，邻里更加和睦，社区也越来越像一个温暖的“大家庭”，大家互帮互助、共同应对难关、共同提升社区居住环境。
从管理到治理 见证回天蝶变
十多年来，在伊然的带领下，龙泽苑社区治理方式从被动式的管理，到今天的“一厅三组”参与式协商模式。幼儿园从私立转为普惠、小区的自来水管网成功改造、单元门和楼道焕然一新、绿化补种、道路修缮……社区的面貌发生了翻天覆地的变化。
回天计划的实施，为社区带来了新的发展机遇，但也伴随着前所未有的挑战。回天计划期间，市级报到部门要为社区铺设中心路健身步道，伊然认为这将极大改善居民的生活环境，但这一计划却遭遇了巨大的阻力。居民们各执一词，意见不一，使得项目推进举步维艰。面对这样的困境她没有放弃，通过挨家挨户走访，耐心倾听居民的意见和建议，同时积极与相关部门沟通协调。经过无数个日夜的努力，她终于赢得了居民的支持和信任，项目得以顺利完成，伊然回忆时分享道：“尽管当时阻力特别大，但最终这事办成了，到现在一直很好，这个事就办的值。”如今，这条宽敞整洁的健康步道已成为社区居民休闲娱乐的好去处，伊然的坚持和努力也受到了居民们的点赞。回天蝶变让居民们感受到了实实在在的幸福与便利，也印证了回天计划在让居民实实在在受益。
展望未来，伊然满怀信心。她将借助回天计划的东风，继续推动社区的各项改造和升级工作。同时，她也将关注居民们的实际需求与期望，努力为他们提供更加贴心、周到的服务，继续在龙泽苑社区这片热土上挥洒汗水，书写属于自己的精彩篇章，用更加耀眼的成绩为中华人民共和国成立75周年献礼。伊然祝愿伟大的祖国繁荣昌盛、长治久安；祝愿老百姓的日子越过越好、越过越安逸。
文/吕钰岭 图/杨进文
