居民用水是基本民生，但是有市民反映，自家所在的新建小区，自来水杂质多、异味明显，虽然不少居民家里加装了净水过滤装置，但水质仍难让人放心。此前，居民多次提出改善水质及接入市政用水的诉求，相关问题却一直没有得到解决……
居民：新建小区 水质堪忧
近日，家住北京市通州区亦庄橡树湾小区的张先生（化姓）向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，小区2023年交付，属于新建小区，但自来水一直存在问题，影响了日常生活。
张先生：感觉这个水有明显的异味，放到盆里，经过一段时间之后，会看到那个沙土的沉淀。再就是洗漱之后手会干裂，出现一种瘙痒过敏……
刚刚入住一年左右，水龙头已包裹上厚厚的水垢/受访者 提供
张先生告诉“问北京”记者，他2024年入住亦庄橡树湾小区，对小区环境、户型和物业服务都比较满意，但入住后发现家中自来水水质不佳。
亦庄橡树湾小区具体位置/百度地图
8月6日晚，“问北京”记者来到通州区马驹桥镇的亦庄橡树湾实地探访，在业主张先生家中，他出示了为保障用水安全加装的管道前置过滤器，记者注意到，过滤器与供水管道连接处的滤网已呈深褐色。张先生说：
张先生：这个新买的时候里面是白色的，现在你看这边都应该属于沙粒颗粒物了。就是有一次，我家水压比较小，水流很细，我们找物业过来一看，他们说是这里面的颗粒物太多，把进水给堵死了。
张先生家中加装的前置过滤器，滤网已呈深褐色/记者 摄
记者实测 水中杂质明显
“问北京”记者随张先生来到他家厨房，当他拧开水龙头，可以清楚地看到水质很浑浊，水中还有一些杂质。
放完水后，可以在容器里看到明显的杂质/记者 拍摄
居民多次投诉 问题迟迟未解决
“问北京”记者在小区随机采访时，多位居民对水质问题颇为不满。李女士称，自来水明显可见杂质，家里有孩子的不敢直接用水做饭，很多居民不得不安装净水器。也有居民告诉记者，购房时开发商承诺接入市政水，但入住后发现实际由周边水厂供水。
居民多次向有关部门反映问题都没有实质进展。反映问题的张先生提到，一个月前马驹桥镇副镇长及水厂负责人曾组织座谈会，但最后也没有对水质改善做出实质性承诺。
镇政府组织的水质问题居民座谈会现场/受访者 提供
物业：建议与职能部门沟通
亦庄橡树湾小区的水质问题，该如何解决呢？“问北京”记者首先联系了小区物业，接听电话的工作人员表示，入住以来一直有居民反映水质问题，建议居民与相关职能部门沟通反馈。
物业：这个水不是咱们解决的，只能找政府，咱物业可没招，这不是咱物业供的水。
小区销售时的概念图/ 受访者 提供
镇政府：水质是合格的
“问北京”记者也联系了属地通州区马驹桥镇政府，咨询供水问题，农业农村办的工作人员回复记者表示，目前亦庄橡树湾小区以及周边区域，都没有接入北京自来水集团的市政供水，都是由通州区内的水厂负责供水。负责亦庄橡树湾小区供水的联村水厂，全称为北京市马桥联村供水有限公司，经营范围包括自备水源供水。镇政府的工作人员表示，水厂的水质都会经过质量检测，肯定是合格的，他们会联系水厂提供合格报告。
镇政府：水厂这边每个季度都会做一次水质检测报告，它肯定是合格的，因为它得保证咱们居民的饮用。合格报告这一块，我们可以跟水厂要到给您。
马桥联村供水有限公司位置/百度地图
居民家中用水电器上的水垢/受访者 提供
暂无接入市政用水的规划
对于亦庄橡树湾小区未来能否接入市政用水一事，镇政府工作人员表示，目前马驹桥地区已完成供水信息梳理及安装工作，并与经开区、自来水集团多次对接研讨，由于区域内供水管线老旧，经综合评估，马驹桥区域暂无接入市政供水的规划。
水龙头过滤器上的杂质/受访者 提供
还未收到水质合格报告
饮用水安全是民生健康底线，亦庄橡树湾小区的水质问题暴露了部分区域供水设施与公共服务的短板。截至“问北京”发稿前，马桥联村供水公司仍未提供水质检测报告。当前，市政供水暂时难以实现全覆盖，亟需建立本地供水安全透明机制：供水单位必须依法检测并公开数据，及时回应居民诉求；监管部门也需加强动态监督，推进管网升级与服务优化，让居民都能用上放心水。
后续进展，“问北京”将持续关注。
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水就民生事 解决需提速
让居民早日用上安心水
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记者丨靳川 编辑丨靳川
实习记者 | 冯琬贻
值班主编丨紫苏
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