26项业务上门办！百泉街道政务服务群众“零距离”
“听说了吗，咱们百泉街道居民有什么不方便的情况，街道那边能来咱们家上门给咱们办事呢，我听说这个叫‘上门办’。”
“还有这种好事，要是真的，那敢情好呢，必须给点个赞。”
针对辖区小区多且人员结构老龄化，有些办事的居民身体不方便等情况，百泉街道政务服务中心不断创新服务模式，进一步拓宽政务服务渠道，从满足居民需要出发，结合工作实际，对辖区需要提供服务的居民开展“上门办”服务。
郭大姐是百泉街道无房户居民，目前租住在延庆镇某小区。近日，郭大姐打电话咨询市场租房补贴条件，工作人员对相关政策及办理材料进行了详细解答。根据她的描述，工作人员认为郭大姐符合申请市场租房补贴的条件，当得知郭大姐腿部残疾行动不便时，工作人员主动提出为其上门办理。第二天，按照约定时间，工作人员来到郭大姐租住地，按规定审核了她的材料，留存复印件，填写申请表，并告知了后续办理流程。郭大姐握住工作人员的手，激动地说：“小姑娘，你们真好，对待我这个老人家真周到，看我这腿走不了路还到家里来给我办事，你们这个服务太暖心了！”
在预约上门服务中，工作人员经常对群众关心的残疾证办理、就业登记、高龄老年人津贴等问题进行解答，将可以网办的事项现场指导群众申请，通过现场一对一、手把手地操作演示，为群众提供精细化、个性化的全程指导服务。对无法现场办结的事项进行记录，工作人员带回政务服务中心查询核实后一一电话回复，减少办事群众来回跑路的麻烦。自从街道有了“上门办”服务，得到了辖区无数居民交口称赞。
目前，百泉街道政务服务中心预约上门服务业务范围包括：就业登记、失业登记、城乡居民定点医疗机构变更、残疾人证办理、社保卡补领换领换发等26项业务。今年以来，工作人员已为社区居民上门办理业务47次。
接下来，百泉街道将不断适应时代发展，贴合居民需求，充分利用京通、首都之窗智慧政务平台资源持续开展上门办业务，提升辖区居民的办事体验，不断增强居民的获得感、幸福感。
