“欢迎乘坐‘庆祝南航进驻大兴机场五周年’主题航班，见证南航大兴，飞向美好未来！”9月25日，身着鲜红色旗袍式制服的北京分公司客舱乘务员在CZ3112航班舱门口热情迎接旅客，熟悉的场景仿佛与五年前时空交叠。
“欢迎乘坐‘庆祝南航进驻大兴机场五周年’主题航班，见证南航大兴，飞向美好未来！”9月25日，身着鲜红色旗袍式制服的北京分公司客舱乘务员在CZ3112航班舱门口热情迎接旅客，熟悉的场景仿佛与五年前时空交叠。
2019年9月25日，南航CZ3001航班率先从大兴机场腾空而起，开启“南航+大兴”携手腾飞新征程。五年来，作为大兴机场最大的主基地航空公司，南航深入贯彻落实习近平总书记对民航业和大兴机场的重要指示批示精神，积极服务国家战略，持续推动枢纽建设高质量发展，以“可靠、温暖、活力”的身姿谱写了中国式现代化的“南航大兴”篇章。
航线网路持续完善
今年暑期，北京大兴至伦敦航线热度像天气一样持续升温，登机口前每天都排起长队。据北京地服业务主管杨帆介绍，7-8月伦敦航线往返客座率约94%，其中四成左右是中转旅客。
2023年以来，随着行业快速复苏，南航加快北京枢纽航线网络布局，恢复和新开国际及地区航线17条，除伦敦、阿姆斯特丹、东京等欧亚主要城市外，相继开通莫斯科、利雅得、阿拉木图、比什凯克等航线，架起中国与“一带一路”国家高水平互联互通空中桥梁。目前大兴枢纽国内外通航点66个，航线网络持续完善。
南航率先在大兴机场实现全部国际及地区航线通程联运，全面提升中转保障效率，今年暑运南航大兴中转旅客日均超4500人次，创历史新高。南航物流实现经大兴国际国内空空、陆空互转，货物通达全球。北京南航地服公司以高水平地面代理服务和市场化运营优势取得了大兴机场13家外航的地面代理权，份额居大兴机场之首。
安全是高质量发展的基石。北京分公司深化安全七大体系建设，以“安全文化进家庭”为抓手培育安全文化，2023年实现安全飞行14.6万小时，较2019年增加21%，2024年上半年又较去年同期进一步增加31%，在航班量加速上涨背景下确保了飞行、空防和地面安全，赢得社会各界信赖。
首推多项服务创新
9月25日也是南航铂金卡旅客倪先生的生日，南航进驻大兴机场后，作为“资深飞友”的倪先生每年这天都会从大兴机场乘坐南航航班前往期待的目的地。“大兴机场是国内最智能、最便捷的机场，南航服务温暖贴心，每次出行都感到很舒适。”
依托大兴机场先进设计理念和资源优势，北京分公司先行先试，在大兴机场首推多项服务创新，从率先实现行李全流程追踪，到率先上线行程单自助打印业务，首次实现全流程自助化，到首家布局“多点值机”让旅客就近就便办理业务，再到首家启用国内国际可转换机位，缩短旅客步行距离，一项项智能化、便捷化的服务，让智能、便捷、高效的美好出行图景逐步成为现实。
北京分公司坚持客户视角，不断优化运行服务保障流程，提升航延服务，在极端恶劣天气多发频发情况下，保持运行品质行业领先。特色服务推陈出新，“云端定制”航班满足客户多样化需求，一系列主题航班为旅客带来惊喜体验，擦亮“亲和精细”服务品牌。
“超级大脑”让航班服务更快捷更准时
位于大兴南航城的北京运行控制中心（BOC）是亚洲最大的运控中心，BOC与总部运行指挥中心互为备份，实现了运行全要素的一体化、高效率管控，配备的动态控制系统和飞行跟踪系统等一系列“黑科技”让运行更安全，是南航的“超级大脑”，也是南航发展新质生产力、推动数字化变革的缩影。
“我们自主研发了签派员岗前准备系统、自画像系统、预加油航班筛选软件等工具，有效提升了安全水平和工作效率。”说起创新成果，北京分公司运行指挥部签派员欧阳鹏昊如数家珍。“这些成果应用让旅客能够享受到更快捷、更准时的航班服务。”
记者：赵昊
