12328畅通无阻 古道热肠为百姓服务
2024年6月23日，市民李女士带着一家老小乘坐网约车下车时不慎将华为P70手机遗忘在车内，李女士发现后立即联系高德地图平台寻求帮助，当平台联系上驾驶员后得知驾驶员没有捡到手机。市民向公安机关报案，民警通过平台调取驾驶路线行程轨迹后接连与驶员和第二位乘客取得联系。乘客回忆在乘车过程中曾看到中控位置有一部华为P70手机，李女士通过手机定位发现与司机行驶轨迹相符。
面对寻物希望渺茫的困境，在烈日下带着孩子和老人与警方沟通，并到派出所进行了调查笔录。从派出所出来后，整整一天没有接到消息，李女士内心无比失落。她抱着最后一丝希望在丢失手机的第二天下午拨打了12328热线，希望能帮助尽快寻回手机。
接到求助后，12328热线将此事直接转办到新开通快速和解通道的高德平台，持续关注找寻遗失物品进展。6月25日一早，热线主动与高德平台和网约车运营服务质量的监管单位市交通运输综合执法总队分别电话联系，核实手机寻找进展并叮嘱两单位及时向热线同步最新进展。
当天下午，热线接到高德平台的回复，得知手机找到了。12328迅速将这个好消息告知李女士，并提供网约车公司送回手机的对接人联系方式，协助双方约定送回时间。李女士在成功取回手机后，第一时间拨打了12328感谢热线帮助，她说原本就放弃找回的希望了，但12328热线的不懈努力让她重燃希望，感到十分幸运。
在这24小时的努力里，12328热线成为百姓焦急地等待，是她失而复得的希望；在这24小时的努力里，12328热线心系群众，服务群众，更是架起了一座政府与百姓的连心桥。
7月1日党的生日之际，北京12328热线收到市民亲手赠送的锦旗，这面锦旗是百姓对热线的认可，更是热线追求卓越服务的动力。热线人始终坚守信念，以钉钉子的精神着力在为民服务上见精度，在担当作为上见力度。始终用信念筑牢使命，用责任诠释担当，让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花。
12328畅通无阻 古道热肠为百姓服务
2024年6月23日，市民李女士带着一家老小乘坐网约车下车时不慎将华为P70手机遗忘在车内，李女士发现后立即联系高德地图平台寻求帮助，当平台联系上驾驶员后得知驾驶员没有捡到手机。市民向公安机关报案，民警通过平台调取驾驶路线行程轨迹后接连与驶员和第二位乘客取得联系。乘客回忆在乘车过程中曾看到中控位置有一部华为P70手机，李女士通过手机定位发现与司机行驶轨迹相符。
面对寻物希望渺茫的困境，在烈日下带着孩子和老人与警方沟通，并到派出所进行了调查笔录。从派出所出来后，整整一天没有接到消息，李女士内心无比失落。她抱着最后一丝希望在丢失手机的第二天下午拨打了12328热线，希望能帮助尽快寻回手机。
接到求助后，12328热线将此事直接转办到新开通快速和解通道的高德平台，持续关注找寻遗失物品进展。6月25日一早，热线主动与高德平台和网约车运营服务质量的监管单位市交通运输综合执法总队分别电话联系，核实手机寻找进展并叮嘱两单位及时向热线同步最新进展。
当天下午，热线接到高德平台的回复，得知手机找到了。12328迅速将这个好消息告知李女士，并提供网约车公司送回手机的对接人联系方式，协助双方约定送回时间。李女士在成功取回手机后，第一时间拨打了12328感谢热线帮助，她说原本就放弃找回的希望了，但12328热线的不懈努力让她重燃希望，感到十分幸运。
在这24小时的努力里，12328热线成为百姓焦急地等待，是她失而复得的希望；在这24小时的努力里，12328热线心系群众，服务群众，更是架起了一座政府与百姓的连心桥。
7月1日党的生日之际，北京12328热线收到市民亲手赠送的锦旗，这面锦旗是百姓对热线的认可，更是热线追求卓越服务的动力。热线人始终坚守信念，以钉钉子的精神着力在为民服务上见精度，在担当作为上见力度。始终用信念筑牢使命，用责任诠释担当，让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花。
