近日，第十一届CAPSE航空服务获奖榜单揭晓，大兴机场以综合评分第一的优异成绩，再度荣获“最佳机场（千万级）”称号。记者：赵昊
近日，第十一届CAPSE航空服务获奖榜单揭晓，大兴机场以综合评分第一的优异成绩，再度荣获“最佳机场（千万级）”称号。
据悉，CAPSE航空服务奖旨在促进中国民航提升服务和表扬优秀民航实体。自创设以来，该奖项始终秉持“独立，真实，价值”的评奖宗旨，经过十年沉淀已成为民航服务行业的风向标，代表了万千旅客的真实声音。
在智慧出行领域，大兴机场构建起高效便捷的出行网络。
2024年，在国内全流程无纸化基础上，国际航班无纸化服务全面上线；升级易安检服务，通行效率显著提高；京津冀空铁联运升级，怀兴城际铁路开通强化区域交通网络。针对国际旅客推出护照认证Wi-Fi登录，投用北京服务（机场服务点），规划7大功能服务专区。2024年实现航班起飞正常率88.31%、放行正常率92%，两项核心指标稳居全国时刻主协调机场前二。
暖心服务方面，大兴机场打造全周期温情体验。
全流程无障碍设施顶格配置，成为全国首批获得无障碍环境认证三星级证书的企业。推出爱心手环、指廊管家等特色服务；设立首乘旅客服务站、适老服务专线，提供乡音伴行等个性化服务；完善中转旅客24小时保障体系，休息区、深夜食堂等全天候服务获旅客点赞。
跨界融合，开创“机场+”新模式。
商业实现100%同城同质同价，“兴先送”开启30分钟极速配送先河；“美食三件套”成为网红爆款，“兴礼遇”IP文创伴手礼融入机场元素广受欢迎；全国首个机场全要素图书馆、“北京中轴线”主题展览、“凤凰展翅 逐梦蓝天”全国爱国主义教育示范基地基本展陈等多元文化场景交相辉映；数字光影展、沉浸式演出重塑候机体验，创新打卡集章引领“Airport Walk”潮流。
未来，大兴机场将持续深耕服务细节，以“匠心雕琢”提升品质，用“温暖服务”串联每段旅程，助力每一位旅客“乘兴而来，尽兴而归”，让每一段旅程都“兴享适程”。
记者：赵昊
通讯员：迎春、张玥莹
