店长：“她就是做了个柔顺，做个柔顺是正常的是不是，我就做，做完了不想付钱，我想行吧，她姐姐说，她妹妹还是个学生，不让她做了她做了，后面我们区域经理说，算了不收她钱了，不收她钱，好吧就没收，今天把媒体叫过来什么意思。”
“14号，小刘去一家理发店剪头发，据说一开始只想洗剪吹，后来剪着剪着，还做了个“柔顺”。”
“阿玛尼轩”剪头发
店员擅自做了“柔顺”？
7月14号，小刘和朋友一起去杭州环站东路上的阿玛尼轩理发店剪头发。小刘说，在剪头发的过程中，理发师和她聊了起来。
小刘：“我说什么发型，他就拿了一个价格表，就给我推荐，我说你们理发的怎么都这么推荐的，他就没让我选，直接让人给我配了。”
小刘说，她当时并没有答应要做其它项目，但对方直接在她头上抹了东西。
小刘：“是柔顺，说下次来做定型，说是最简易的方法，十分钟就好了，他在弄的时候，我朋友给我去结账，一千二百多。”
当时，小刘朋友的会员卡里只有七百多块钱。
小刘：“（你们最后有没有付钱？）我们生气走了，没有付钱。（你们剪头发的钱有没有付？）卡里面有钱啊，投诉他们那些营销方式，感觉有一点坑人，莫名其妙花了一千多。”
“柔顺”是不是小刘主动要做的
双方说法不一
采访当天，这家理发店休息。第二天，记者再次来到店里，见到了阿玛尼轩的店长。
阿玛尼轩杭州环站东路店 店长：“当天她走的时候，跟她姐姐讲了，不收她钱，今天这样我觉得……”
小刘：“那是因为我们生气走了，刚开始你们说的是一千二百八。”
阿玛尼轩杭州环站东路店 店长：“你是一千二百八，你自己选的呀。”
小刘：“我没有选，我确定我没有选任何东西。”
阿玛尼轩杭州环站东路店 店长：“没有选不会帮你做的，你自己也说了，价格表在那里，自己选的。”
店长：“柔顺”的钱没有扣
阿玛尼轩的店长表示，小刘可以查记录，看看有没有扣做柔顺的钱。小刘在前台查看了扣款记录，当天确实只有她和朋友做洗剪吹的扣款记录。
阿玛尼轩杭州环站东路店 店长：“她就是做了个柔顺，做个柔顺是正常的是不是，我就做，做完了不想付钱，我想行吧，她姐姐说，她妹妹还是个学生，不让她做了她做了，后面我们区域经理说，算了不收她钱了，不收她钱，好吧就没收，今天把媒体叫过来什么意思。”
小刘表示，自己从来都没有答应做柔顺，后来也没听到店里的人说不收钱。店长说，店里有监控，可以还原当时的场景。
阿玛尼轩杭州环站东路店 店长：“没有怎么样都行，有怎么办？”
小刘：“有我承担。”
阿玛尼轩杭州环站东路店 店长：“给我店里面损失五十万好不好，好不好，我们签个合同，没有我给你五十万，好不好？”
小刘：“可以。”
阿玛尼轩杭州环站东路店 店长：“拿纸来。”
后来，双方什么也没签，店长也没有给小刘看监控，小刘带着会员卡离开了。
